Der Spieler aus Kambodscha hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
Ihr Berater hat überhaupt nicht geantwortet und es gibt auch keine KYC-Sitzung auf ihrer Website.
Ich habe etwas erhalten, aber einige Auszahlungen verzögern sich immer noch.
Vielen Dank für Ihre Antwort, seihaseng2. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Danke schön.
Ich habe ungefähr 200 $ erhalten
Meine ausstehende Auszahlung von 117 $ wurde zweimal ohne Grund abgelehnt.
kein aktiver Bonus.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread posten?
Haben Sie auch versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.