HomeBeschwerdenChristchurch Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Christchurch Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: NZ$3,000

Christchurch Casino
Sicherheitsindex:Unter dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-04-02 | Fall geschlossen : 2024-04-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 6 Monaten
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Der Spieler aus Neuseeland hat vor weniger als 14 Ragen vor der Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Diese Zahlung wurde jedoch noch nicht durchgeführt.

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vor 7 Monaten
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Die Auszahlung am 21. März 2024 wurde nicht ausgezahlt. Sie sagen, sie hätten Probleme mit ihrem Einzahlungssystem. Offensichtliche Unehrlichkeit, es scheint, dass viele andere dies bei diesem Casino erlebt haben.

Christchurchcasino.com

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) LauraAshley,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 7 Monaten
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Es ist Tag 13 und sie antworten nicht auf E-Mails, sagen aber, dass sie rund um die Uhr erreichbar sind.

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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) LauraAshley,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 7 Monaten
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Gar nichts, sie haben auf meine letzten paar E-Mails nicht geantwortet

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vor 7 Monaten
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Ich habe eine neuseeländische Medienquelle kontaktiert, um zu erfahren, ob sie bereit sind, die Aktivitäten dieses Unternehmens zu untersuchen und öffentlich zu machen. Vielleicht steht das Casino kurz vor dem Bankrott, die Öffentlichkeit muss es erfahren.

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vor 7 Monaten
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Bis zum 7. April noch keine Zahlung und noch immer wartend auf die Nachricht, ob die NZ-Medien

untersuchen und an die Öffentlichkeit gehen.


ich habe heute den CEO des Unternehmens, dem Christchurch casino.com gehört, angeschrieben

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vor 7 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, LauraAshley. Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld abgehoben? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

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vor 7 Monaten
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Ich habe schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung vorgenommen und es war kein Bonus dabei.

Ich habe auch den Vorstandsvorsitzenden von Skyline Enterprise (dem Unternehmen, dem das Casino gehört) und einen Journalisten aus Malta kontaktiert, der kürzlich einen Artikel über Christchurchcasino.com veröffentlicht hat, sodass sie über die von vielen Kunden einbehaltenen Gelder informiert sind.

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vor 7 Monaten
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Ich habe auf Ihrer Site identische Beschwerden gelesen, diese sind jedoch nicht mehr sichtbar.

Können Sie das Ergebnis der zahlreichen Beschwerden gegen christchurchcasono.com bestätigen?

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vor 6 Monaten
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Können Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie die letzte erfolgreiche Auszahlung vorgenommen haben und wie viele Tage die Bearbeitung gedauert hat? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden? War es dieselbe, die Sie in der Vergangenheit verwendet haben?

Wie ist der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanforderung? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

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vor 6 Monaten
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Meiner Meinung nach dauert dieser Prozess zu lange. Wenn es sich um seriöse Ermittlungen handelte, hätten Sie mir diese Fragen vielleicht schon vor Wochen stellen sollen.

Medien untersuchen nun

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vor 6 Monaten
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Bitte beachten Sie, dass dies kein Live-Chat ist. Sie müssen uns also nicht wiederholt um unser Eingreifen bitten. Wir haben derzeit Hunderte von aktiven Beschwerden und obwohl wir unser Bestes geben, ist es uns nicht möglich, sofort auf alle Nachrichten zu antworten. Wir haben 7 Tage Zeit, um auf jede Beschwerde zu antworten und melden uns immer so schnell wie möglich zurück.


Wenn Sie mit dieser Beschwerde fortfahren möchten, antworten Sie bitte auf meine letzte Nachricht und geben Sie alle erforderlichen Informationen an. Andernfalls bin ich gezwungen, diese Beschwerde zu schließen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Ich möchte nicht weitermachen, da die lokalen Medien nun daran beteiligt sind, sie aufzudecken. Vielen Dank

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vor 6 Monaten
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Ich verstehe. Ich werde diese Beschwerde jetzt gemäß Ihrer Anfrage schließen. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.

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