Der Spieler beantragte eine Auszahlung von 400 €. Sie hat länger gewartet, aber ihr Geld nicht bekommen. Das Casino hat nicht auf ihre Nachrichten geantwortet. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe eine beträchtliche Summe an das Casino verloren und ich gewinne endlich 400 € und jetzt versuche ich, sie zu repatriieren, die Zeit vergingen bereits acht Wochen. Meine E-Mail antwortet nicht und die Seite scheint geschlossen zu sein.
Sehr geehrte Teija,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von dem Problem mit Ihrem Rückzug zu hören. Ich würde gerne wissen, ob dies Ihr erster Rückzug war. Ist Ihr Konto auch verifiziert?
Ich habe auch ihre Website überprüft und es scheint für mich zu funktionieren. Wird ein Fehler angezeigt, wenn Sie versuchen, ihn zu erreichen?
Bitte beachten Sie, dass dieses Casino auf unserer Website eine sehr schlechte Reputationsbewertung hat, aber ich hoffe, dass ich Ihnen trotzdem helfen kann.
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
Hallo!
Es gab keine erste Wette und ich wurde für Tage beschuldigt, die Seite nicht gefunden zu haben. Jetzt scheint es sich zu öffnen, aber ich spiele nicht mehr.
T: Teija
Hallo Teija,
Vielen Dank für eine schnelle Antwort. Sie haben erwähnt, dass Sie in diesem Casino nicht mehr spielen. Möchten Sie diese Beschwerde trotzdem lösen? Lass es mich wissen, bitte.
Einen schönen Tag noch.
Kristina
Sehr geehrte Teija,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Kristina
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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