Der Spieler aus Österreich hat Schwierigkeiten, seine No-Deposit-Bonusgewinne abzuheben. Anschließend wurde sein Konto gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe mich auf diesen "casino" angemeldet und habe nur schlechte erfahrungen gemacht. Ich habe einen free chip bonus eingelöst von 70$ und habe diesen umgesetzt. Leider wollten die mir meinen betrag nicht auszahlen. Ich habe schlussendlich mit dem gericht gedroht und ich wurde daraufhin blockiert aus unermesslichen gründen. Ich kann es euch auch bestätigen habe auch noch screenshots von den ganzen chats.
Lieber Florian,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und dies habe ich unter https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf gefunden
Es gibt keine Einschränkungen bezüglich Ihres Wohnsitzlandes. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit einen kostenlosen Bonus in diesem Casino eingelöst haben und ob Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben?
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Florian,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Nein habe nichts eingezahlt da sie mich zum Glück vorher blockiert haben, da ich paar informationen von dem casino haben wollte. Als ich mit rechtlichen schritten gedroht habe, da haben sie mich blockiert.
Lieber Florian,
Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an petronela.k@casino.guru weiter . Warum weigerte sich das Casino, Ihre Gewinne zu zahlen?
Lieber Florian,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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