HomeReclamiClub Player Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Club Player Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

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Importo:: 100 €

Club Player Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 03/09/2020 | Caso chiuso : 27/09/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore austriaco ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite bonus senza deposito. Successivamente, il suo account è stato bloccato. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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4 anni fa
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Mi sono iscritto a questo "casinò" e ho avuto solo brutte esperienze. Ho riscattato un bonus chip gratuito di $ 70 e l'ho implementato. Sfortunatamente, non volevano pagarmi il mio importo. Ho finito per minacciare il tribunale e sono stato bloccato per ragioni incommensurabili. Te lo posso confermare, ho anche screenshot di tutte le chat.

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Florian,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è quello che ho trovato https://chatwindow.info/terms/countries-group-1.pdf

file

Non ci sono restrizioni per quanto riguarda il tuo paese di residenza. Potresti per favore avvisare se hai riscattato qualche bonus gratuito in questo casinò in passato e se hai depositato dei fondi sul tuo conto?

Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Florian,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste entro il periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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No, non ho depositato nulla perché fortunatamente mi hanno bloccato in anticipo perché volevo alcune informazioni dal casinò. Quando ho minacciato un'azione legale, mi hanno bloccato.

Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Florian,

Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru . Perché il casinò si rifiutava di pagare le tue vincite?

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Florian,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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