Club Player Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, die Kontoüberprüfung abzuschließen.

Als ich die Auszahlung beantragt habe, habe ich eine E-Mail erhalten, in der es heißt, dass meine Kontobestätigung erforderlich ist. Mir wurde gesagt, dass ich etwas brauche, das mir eine Adresse geben würde, wie z. B. einen Führerschein und Stromrechnungen, also habe ich es sofort eingereicht.

Ein paar Tage später wurde ich gebeten, ein Selfie und ein Kreditkartenfoto einzureichen.

Gleichzeitig wurde ich gebeten, die Dokumente zu unterschreiben und zu senden und schickte sie sofort.

Außerdem konnte ich einige Tage später nicht von der Bank abheben, also erhielt ich eine E-Mail, in der ich gebeten wurde, mir die Bitcoin-Adresse mitzuteilen, und ich antwortete sofort auf die E-Mail.

Da findet keine Kommunikation statt. Egal wie oft ich emaile, ich bekomme keine Antwort.

Ist dies ein betrügerisches Casino, um persönliche Informationen und Kartennummern zu stehlen?

Lieber sk,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Ausweise und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Wurden Sie darüber informiert, was bei der Verifizierung Ihres Kontos ein Problem zu sein scheint? Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne ausschließlich aus einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt haben? Haben Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich benutze auch andere Casinos, daher habe ich ein gutes Verständnis von KYC.

Mit dem Bonus ohne Einzahlung von 66 USD stieg er auf 2500 USD, aber da das Auszahlungslimit bis zu 100 USD beträgt, wurde er um 2400 USD auf 100 USD abgezogen.

Ich habe es wieder auf 100 USD erhöht.

An erster Stelle fühle ich mich misstrauisch, dass ich keine Antwort erhalte, egal wie oft ich eine E-Mail sende. Ich habe sofort eine Antwort erhalten, als ich mein Konto authentifiziert habe, aber ich habe überhaupt keine Antwort erhalten, nachdem ich über die Auszahlung gesprochen hatte.

Vielen Dank, sk, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

PS: Ich habe den umstrittenen Betrag von $800 auf $100 korrigiert.

Hallo sk,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Club Player Casino zu diesem Gespräch einladen. Sehr geehrtes Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem beim Verifizierungsprozess des Spielers liegt?

Nachdem es auf 100 USD reduziert wurde, wurde es auf 800 USD erhöht, sodass der Streitwert 800 USD beträgt.

Im Moment frage ich mich, warum ich E-Mails die ganze Zeit ignoriere.

Grüße alle,

Der maximal auszahlbare Betrag für den fraglichen $77-Free-Chip beträgt $100, Sie sind jedoch berechtigt, diesen abzuheben, soweit ich das sehe, und ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten. Da Ihre Dokumente auf Japanisch sind, mussten sie manuell überprüft und genehmigt werden. Ich habe sie in unserem System gefunden und sie in Ihrem Casino-Konto überprüfen, genehmigen und aktualisieren lassen. Sie haben auch Bitcoin als Auszahlungsmethode zugelassen.

Das Guthaben befindet sich noch als spielbar auf Ihrem Konto, bitte fordern Sie es jetzt als Auszahlung an. Sobald wir eine angeforderte Auszahlung haben, kann ich sie zur Genehmigung überprüfen und mit etwas Glück bald auszahlen lassen.

Vielen Dank für Ihre Kooperation und freuen uns auf eine schnelle Lösung.

Besten Wünsche,

Nick und Clubspieler

Grüße sk,

Vielen Dank für Ihre Kooperation, ich habe Ihre beantragte Auszahlung genehmigt bekommen. Theoretisch sollte es in den nächsten ein oder zwei Werktagen über Bitcoin ausgezahlt werden.

Lassen Sie es uns wissen, wenn es eintrifft.

Besten Wünsche,

Nick und Clubspieler

Grüße alle,

Die Zahlung erfolgte am 9. September über Bitcoin, ich habe das bereitgestellte Wallet überprüft und das Geld ist sicher angekommen.

Besten Wünsche,

Nick und Clubspieler

Lieber sk,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir die weiteren Untersuchungen nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.