Club Player Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich und das Konto wird in Frage gestellt.

Ich habe ein Konto bei Enclave und der Name der Casino-Plattform lautet

clubplayercasino.com

meine E-Mail ist s*************@yahoo.com

Ich habe vom Casino im Nachrichtencenter einen 30-Dollar-Chip erhalten. Ich habe den Bonus durchgespielt und die erforderlichen Durchspielbedingungen erfüllt. Ich habe mich für eine Auszahlung entschieden, nachdem ich 10 Dollar in Litecoin einzahlen musste, um mein Konto im Casino zu bestätigen. Ich habe 1000,00 Dollar abgehoben, dann sagten sie mir, dass ich nur 100 Dollar abheben könnte, aber die 10 Dollar und 12 Dollar in Litecoin, die ich gesendet hatte, würden ebenfalls zurückerstattet, also insgesamt 112 Dollar. Danach konnte ich nur noch 94 Dollar abheben. Ich hatte alle Dokumente eingereicht, die sie zur Überprüfung meiner Identität benötigten

Kabelrechnung und sie sagten mir, dass sie nach ein paar Tagen noch ein paar Tage brauchen würden, um sie zu prüfen. Ich antwortete ihnen per E-Mail und sie sagten, dass es 7 bis 10 Tage dauern würde, also wartete ich 7 bis 10 Tage und als sie sich bei mir meldeten, sagten sie, dass ich zwei Konten hätte, was nicht stimmt. Ich habe mir heute die Enklave im Club Player Casino angesehen und versucht, den kostenlosen Chip zu verwenden, den sie mir angeboten hatten, und sie sagten, dass ich das nicht könne, weil zwei Auszahlungen ausstehen.

Ich habe das Gefühl, dass das Casino meine Gewinne nicht ehrlich mitteilt und mir nicht einmal die Litecoin zurückerstattet, die ich eingezahlt habe. Es steht immer noch „Ausstehend"?

Lieber polishedturd415,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Besteht die Möglichkeit, dass jemand aus Ihrem Haushalt oder mit derselben IP-Adresse ebenfalls ein Konto bei diesem Casino eröffnet hat?
• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Ich möchte betonen, dass wir gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits auferlegte Gewinnlimits nur dann als unfair und räuberisch erachten, wenn sie auf ein Echtgeldspiel angewendet werden. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel beschränken.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Dominika

In Bezug auf die Auszahlung wurde mir gesagt, dass ich meine ursprüngliche Einzahlung in Litecoin zurückbekommen würde. Das ist nicht der Fall, und ich habe auch keine Auszahlung erhalten. Und Sie sagten, ich hätte nur Anspruch auf 93 $? Wie kann es sein, dass meine Einzahlung für den Verifizierungsprozess nicht einmal zurückerstattet wurde? Ich habe keine zwei Konten. Ich denke, ich sollte zurückbekommen, was von den beiden Auszahlungen in Bearbeitung war.

Sehr geehrter Herr polishturd415, ich bitte Sie höflich, meine Fragen zu beantworten. Andernfalls wird Ihre Beschwerde abgelehnt, da wir Ihnen ohne Ihre Mitarbeit nicht helfen können.

Ich bin mir nicht sicher, meine Freundin, glaube ich, aber sie spielt dort nicht. Ich tue es. Ich habe nur ein Konto. Meine Freundin spielt viel, aber ich habe die Verifizierung bestanden, ja

Ihre Frage war …

Meine Freundin und ich wohnen hier von derselben IP-Adresse aus, aber ständig kommen Leute vorbei. Ich erzähle den Leuten, wo ich spiele. Ich weiß nicht, ob das bedeutet, dass sie es in der Wohnung versucht haben. Ich weiß es nicht?

Lieber polishedturd415, erlauben Sie mir bitte, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen.

Ist es möglich, dass Ihre Freundin denselben Bonus genutzt hat?

Besteht die Möglichkeit, dass Sie und Ihre Freundin auf demselben Gerät spielen?

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.