ClubRiches Casino - Der Spieler hat Mühe, die Kontobestätigung abzuschließen.

In den letzten 2 Monaten stornieren sie meine Auszahlung im Grunde genommen jedes Mal, nachdem sie gesagt haben, dass sie eine Erklärung mit Selfie benötigen, die ich sende, aber sie haben abgelehnt, weil sie sagen, dass Stempel und Unterschrift erforderlich sind, aber ich habe das nicht. Ich habe nur ein Online-Bankkonto, das sie haben Geben Sie keinen Stempel und keine Unterschrift, senden Sie nur eine E-Mail als PDF, wie kann ich mein Konto überprüfen, meine Bank hat diese Art von Dingen nicht angegeben. Bitte helfen Sie

Liebe tejsarma806,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Verstehe ich richtig, dass die Überprüfung Ihres Kontoauszugs das einzige Hindernis zu sein scheint, das zwischen Ihnen und einer erfolgreichen Überprüfung steht? Hat das Casino den Rest Ihrer Dokumente genehmigt? Haben Sie versucht, Ihre Bank zu kontaktieren, um Ihnen Ihren Kontoauszug mit Stempel und Unterschrift zu geben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

2 Monate sind vergangen, sie haben alle meine Dokumente abgelehnt, bitte helfen Sie mir

Irgendein Update

Vielen Dank für Ihre Antwort, tejsarma806. Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

E-Mail kommt am 27. November, dass mein Konto verifiziert, aber jedes Mal zurückgezogen wird, wenn ich platziere, sagen sie, dass sie meinen Adressnachweis mit Selfie aufbewahren müssen pdf-Datei-Erklärung Wie kann ich tun, dass ich keinen Chat-Screenshot habe? Bitte helfen Sie

Bis jetzt kein Update, was los ist, bitte helfen Sie mir, mich zurückzuziehen

Haben Sie versucht, Ihre Bank zu kontaktieren, um zu erfahren, ob sie ein solches Dokument für Sie ausstellen kann?

Sehr geehrte(r) tejsarma806,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.