HomeBeschwerdenCocoa Casino - Problem mit der Einzahlung des Spielers.

Cocoa Casino - Problem mit der Einzahlung des Spielers.

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Betrag: 50 $

Cocoa Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-04-27 | Fall geschlossen : 2024-05-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus den USA hatte eine Einzahlung von 50,00 $ getätigt, hatte aber unmittelbar danach Probleme, die ihm das Gefühl gaben, betrogen worden zu sein. Wir hatten dem Spieler geraten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen, da das Casino in dieser Angelegenheit nicht helfen konnte. Wir hatten den Spieler auch um zusätzliche Informationen gebeten, um unsere Untersuchung zu unterstützen. Da der Spieler jedoch nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte, konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen oder mögliche Lösungen anbieten. Infolgedessen wurde die Beschwerde abgelehnt.

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vor 6 Monaten
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Sobald ich meine 50,00 Einzahlung getätigt hatte, aktualisierte ich die Seite und bekam dies: Ich fühle mich betrogen


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vor 6 Monaten
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Lieber jonlefort69,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss den Fall untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob dies Ihre erste Einzahlung in diesem Casino war?
  • Bitte leiten Sie Ihren Zahlungsbeleg weiter an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela


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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) jonlefort69,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anbieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut zu eröffnen, sollte er dies wünschen. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit zu helfen, sollte der Spieler die Kommunikation wieder aufnehmen wollen.


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