Der Spieler aus Rumänien hat Probleme mit seinem Konto, da es gesperrt wurde, nachdem er eine alternative Überprüfung für Abhebungen angefordert hatte. Er bittet um Unterstützung beim Abrufen seines Geldes und beim Abschluss der Überprüfung im Casino.
Ich habe mich auf dieser Seite registriert. Ich habe meine Daten eingegeben. Zu Beginn des Spiels verlangte das Casino keine Fotos.
Ich habe 150 $ eingezahlt, im Casino und bei Sportspielen gespielt und 280 $ gewonnen. Sie weigerten sich, mein Geld abzuheben und verlangten von mir eine Verifizierung.
Es stellte sich heraus, dass die Verifizierung über SamSub erfolgte. Und aus irgendeinem Grund ist mein Gesicht gesperrt, woraufhin ich sofort dem Support schrieb und sie bat, eine alternative Verifizierung durchzuführen.
Sie sagten, dass sie innerhalb von 2 Tagen eine Antwort geben würden.
Mein Konto wurde nach 2 Tagen gesperrt. Das Casino antwortet nicht. Helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen
Lieber horlakk6822,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Coins.Game Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
vor einer Woche registriert. vor 4 Tagen blockiert
Ich habe Roulette gespielt und auf Sport gewettet. Ich habe die Boni nicht genutzt
Sie antworten mir einfach nicht, weder per Mail noch im Chat. Sie sagen nur, dass ich gegen einige ihrer Regeln verstoßen habe und antworten mir nicht mehr
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Könnten Sie bitte einen Screenshot der Website und Ihres Logins mit der Fehlermeldung teilen, die Sie erhalten, wenn Sie versuchen, sich bei Ihrem Konto anzumelden?
Könnten Sie Ihre Kommunikation mit dem Support bitte per E-Mail an folgende Adresse weiterleiten: tomas@casino.guru ?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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