Dem Spieler aus Australien wurden Gewinne in Höhe von 104 $ nicht von seinem Konto gutgeschrieben, obwohl er mit einem Bonus von 80 $ gespielt hatte. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler auf die Anfragen des Teams nach weiteren Informationen nicht reagierte, was eine weitere Untersuchung des Problems verhinderte.
$80 Anmeldung + EXT200 gespielt $104 Gewinne müssen meinem Konto gutgeschrieben werden, danke J Geld $10 00000
Liebe Danielle202,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Coins.Game Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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