Cool Cat Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe am 30.07.21 $600 abgehoben, mit Live-Chat gesprochen und es wurde zweimal eskaliert. Ich habe wieder mit dem Live-Chat gesprochen und sie wollte nachhaken, ich habe 600 $ abzüglich des Bonus von 297 abgehoben, so dass ich 300 übrig habe

Liebe Gladys,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist ziemlich normal, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber ein Monat ist wirklich eine lange Zeit, besonders wenn Sie zuvor einige erfolgreiche Auszahlungen getätigt haben. Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie verarbeitet wird?

Basierend auf Ihren ersten Antworten glaube ich, dass Sie mit einem Bonus gespielt haben. Könnten Sie es bitte bestätigen?

Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe mit einem Bonus gespielt ... es war für 297, ich habe 600 abgezogen, also habe ich 300 am Ende, es steht noch aus. Ich habe versucht, den Chat zu erhalten, aber es gibt eine neue Möglichkeit, ihn zu erhalten, und aus irgendeinem Grund habe ich dieses Mal keine Chats erhalten

Vielen Dank Gladys für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Gladys!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Cool Cat Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Problems zu helfen.

Hallo zusammen,

Ich habe die Situation untersucht und werde sehen, was getan werden kann, um die Dinge für Sie Gladys zu beschleunigen.

Besten Wünsche,

Nick und Cool Cat

Ich habe heute mit Live-Chat nachgefragt. Ich habe erneut versucht, den Chat abzurufen, aber es ist nichts passiert

Hallo zusammen,

Nur eine Bestätigung, dass ja, die Genehmigung wurde wie angegeben durchgeführt und die Zahlung wurde am 14. September an unseren Dritten zur Überweisung ausgestellt. Wie bei Gladys üblich, erwarten wir in der Regel 3-10 Werktage, bevor sich dies auf Ihrem Bankkonto niederschlägt.

Besten Wünsche,

Nick und Cool Cat

Hallo Gladys!

Dank der Nachricht von Nick und Cool Cat können wir davon ausgehen, dass Sie Ihre Gewinne in den nächsten Tagen erhalten werden. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen. Bitte informieren Sie uns in diesem Zeitraum, sobald Sie Ihr Geld erhalten haben.

ich werde es dich wissen lassen

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass ich meine Zahlung erhalten habe ... danke für Ihre Hilfe

Hallo Gladys!

Ich freue mich über die erfreulichen Neuigkeiten! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.