Cool Cat Casino - Die Auszahlungen des Spielers haben sich verzögert.

Ich hatte 3 x 2500. Sie teilen sich immer wieder auf und einige verschwinden und es wird ihnen gesagt, dass sie genehmigt wurden, und eskaliert, während sie auf die nächste Charge warten, wirklich keine Antworten

Liebe jsanders57,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlungen auf dem Konto noch ausstehen, ohne verarbeitet zu werden? Können Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Auszahlungen angefordert wurden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es sich um Ihre erste Auszahlung handelt. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlungen genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ich habe mit den Abhebungen am 2/7 begonnen. Ich hatte schon früher Abhebungen. Mein Konto wurde auch verifiziert. Ich habe bemerkt, dass sie meine Auszahlungen aufteilen, aber ich habe nichts erhalten

Vielen Dank, jsanders57, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo,

Vielen Dank, jsanders57, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte Cool Cat Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum dieser Rückzug so lange dauert und ob wir etwas tun können, um ihn zu beschleunigen.

Danke schön!

Danke Peter

Grüße alle,

Ich hatte Gelegenheit, das Konto zu überprüfen und sehe ausgehende Überweisungen am 16. Februar, 28. Februar und 8. März. Sobald die Zahlung durch das Casino an unsere externen Zahlungsanbieter erfolgt ist, dauert es in der Regel 3-10 Werktage nach Lieferung, keine davon ist auf Ihrem Bankkonto eingegangen jsanders57?

Besten Wünsche,

Nick und coole Katze

Ich habe eine am 9. März bekommen und die 14. Ich habe noch mehrere ausstehend

Nur um klarzustellen,

3 Zahlungen wurden getätigt und 2 erhalten jsanders57?

Besten Wünsche,

Nick und coole Katze

Noch 2 noch ausstehend eine vom 2/7

Grüße,

In der Tat gibt es noch zwei angeforderte Auszahlungen, deren Genehmigung aussteht, jedoch wurden drei Zahlungen in Ihrem Namen jsanders57 an unsere Drittanbieter für Zahlungen freigegeben. Sie haben die Lieferung bei zwei dieser Zahlungen bestätigt, jedoch nicht bei der 3. Zahlung. Meine Frage bezog sich auf den Eingang dieser 3. Zahlung.

Besten Wünsche,

Nick und coole Katze

Wie teuer war der 3

Hallo jsanders57,

Bisher für unsere Drittanbieter von Zahlungen freigegeben:

16. Februar: 1230 $

28. Februar: 1220 $

8. März: 1230 $

24. März: 2480 $

Am besten,

Nick und coole Katze

Ok habe die 2480 noch nicht erhalten, danke

jsanders57 Bitte teilen Sie uns mit, wenn das Geld auf Ihrem Konto erscheint und Sie keine Hilfe mehr benötigen.

Danke schön!

Ok noch nichts

Immer noch nichts

Antwort heute 4/3 über meine 2480-Abhebung, die ich nie erhalten habe

Nun, meine Auszahlung wurde immer noch nicht gepostet

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Grüße alle,

Wir befinden uns derzeit am 9. Geschäftstag, seit die Zahlung an unseren Drittanbieter erfolgt ist, und gehen auch zu Ostern in ein 4-Tage-Wochenende. Es sollte nicht mehr lange dauern, aber ich kann nur bestätigen, dass die Zahlung an den Anbieter gegangen ist, die dritte Partei kann durch eine Reihe von Dingen verzögert werden, einschließlich Wochenenden, Feiertagen und Zahlungsvolumen auf ihrer Seite. Lassen Sie uns wissen, wann jsanders57 ankommt, und wir können weitermachen.

Besten Wünsche,

Nick und coole Katze

Vielen Dank für die Aktualisierung. Wir werden diese Beschwerde offen halten, bis Sie bestätigen, dass Ihre Auszahlung erfolgreich war. Bitte halten Sie mich über weitere Entwicklungen auf dem Laufenden.

Wird besorgt

Es wartet noch nichts

Immer noch nichts

Letztes Update heute 2 Auszahlungen nicht bezahlt

Ich habe die 1250-Zahlung erhalten, warte aber immer noch auf die 2480, die die erste sein sollte

Grüße alle,

Danke für die Lieferbestätigung auf diesem jsanders57 . Dies kann von Zeit zu Zeit passieren, hoffentlich kommt die vorherige Zahlung auch bald an.

Besten Wünsche,

Nick und coole Katze

Noch nichts

Dies geht seit dem 12. März, als ich meine Beschwerde einreichte, aber schon lange vorher angefordert wurde und immer noch warte

Mir wurde gestern gesagt, dass sie eskaliert haben? Warum, wenn es bereits verschickt wurde

So reagieren sie immer

Nichts mehr, das war seit Februar, dass ich dies anfordere

Sehr geehrte(r) jsanders57,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage von jsanders57 erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen.

Grüße alle,

Alle Mittel im Zusammenhang mit diesem Problem wurden vollständig ausgezahlt. Es gibt in letzter Zeit weitere Abhebungen, die, soweit ich das beurteilen kann, gut voranschreiten (gestern, am 16. Mai, gab es eine Auszahlung), aber das hat nichts mit dem ursprünglichen Problem zu tun, das wir hier angesprochen haben Ich bin mir sicher, dass jsanders57 es bestätigen wird.

Besten Wünsche,

Nick und Cool Cat

Ja, danke

Lieber jsanders57,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter