Der Spieler aus Kanada hat Schwierigkeiten, die Kontobestätigung abzuschließen. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht auf unsere Fragen und Nachrichten geantwortet hat.
Der Partner in diesem Casino ist so ärgerlich, selbst wenn Sie mir die akzeptierten Dokumente geben, um mich zu verifizieren. Sie wollen ein Dokument, das ich nicht habe, als wollten sie nicht, dass ich verifiziere, dass ich nicht verifiziere. Sie sagen immer wieder, dass das Dokument, das ich nicht habe, aber ich habe, nicht akzeptabel ist Auf ihnen bitte ich brauche Hilfe, um dieses Problem zu beheben.
Liebe Kinitnambewan,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.