Der Spieler aus Australien hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
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CosmicSlot Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
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Betrag: A$650
CosmicSlot Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 7 Monaten
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vor 7 Monaten
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Ich habe am 27. eine Auszahlung beantragt und nach Abschluss der Überprüfung am 29. eine E-Mail erhalten, die besagt, dass meine Auszahlung abgeschlossen wurde. 4 Tage später ist immer noch nichts auf meiner Bank. Ich habe meine Bank angerufen und mir wurde gesagt, dass das Geld sofort nach der Überweisung verfügbar sei. Ich ging am 31. zum Chat und er sagte, er werde die Informationen weiterleiten und die Zahlung sei noch NICHT erfolgt. Ich war heute noch einmal im Chat, um mich über den aktuellen Stand zu informieren, und sie meinte, Ostern hätte möglicherweise zu Verzögerungen geführt und meine Auszahlung befinde sich in der Bearbeitungsphase. Ich habe vor 4 Tagen eine E-Mail mit der Nachricht erhalten, dass die Transaktion abgeschlossen wurde, und im Transaktionsverlauf auf meinem Konto steht auch „Abgeschlossen". Warum also lügen und sagen, dass es schon vor Tagen passiert ist, wenn sie doch offensichtlich nichts getan haben, außer mir den Arsch aufzublasen???
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Smurfin123,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 7 Monaten
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Ich habe alle Überprüfungen abgeschlossen und die Auszahlung wurde nicht nur genehmigt, sondern es wurde auch eine E-Mail mit dem Hinweis „Abgeschlossen" gesendet. Die Banküberweisung erfolgt laut Angaben meiner Bank sofort.
Ich schätze es nicht, von einem Casino belogen zu werden. Ihre Website bietet schnelle Auszahlungen, daher habe ich mich entschieden, dort einzuzahlen. Sie sagen mir eines, aber die Informationen sind völlig falsch und sie haben ihren Teil der Abmachung nicht eingehalten und darüber gelogen! Es ist unprofessionell und einfach inakzeptabel. Falsche Werbung, die Sie anlocken soll, lässt Sie dann lächerlich lange warten. Bei einigen anderen Casinos ist die Auszahlung innerhalb einer Stunde erledigt und erledigt! Ich werde von nun an in den anderen Casinos spielen, denn der Kosmos ist der Hammer!!
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vor 7 Monaten
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Ich habe heute das Geld bekommen.
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vor 7 Monaten
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Lieber Smurfin123,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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