HomeBeschwerdenCosmobet Casino - Bedenken des Spielers wegen eines Einzahlungsfehlers.

Cosmobet Casino - Bedenken des Spielers wegen eines Einzahlungsfehlers.

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Betrag: 25 €

Cosmobet Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2023-12-14 | Fall geschlossen : 2024-01-22
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Der Spieler aus Irland hatte ein Problem mit seiner Einzahlung von 25 € im Online-Casino. Trotz seiner Versuche, mit dem Support des Casinos zu kommunizieren, hatte er keine Antwort erhalten. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, da die Optionen des Casinos in solchen Situationen begrenzt waren. Obwohl die Beschwerdefrist um eine Woche verlängert wurde, antwortete der Spieler nicht, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde mangels weiterer Informationen abzulehnen.

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vor 11 Monaten
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Ich habe eine Einzahlung von 25 € getätigt, sie wurde nicht angezeigt und eine zweite wurde angezeigt. Als ich nach der ersten Einzahlung fragte, wurde mir gesagt, ich solle eine Stunde warten, dann kam niemand zurück oder antwortete im Chat, ein schlechter Service würde das verhindern


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vor 11 Monaten
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Liebe Gilsenanvinnie,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.

Es tut mir leid, dass wir zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

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vor 10 Monaten
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Sehr geehrte(r) gilsenanvinnie,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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