Cosmobet Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.

Ich wollte dich gestern belästigen, sie haben mich zugewiesen, sie ließen mich ausloggen, dann ließen sie mich eine Handtasche für Big Blue bekommen, ich habe 20,01 $ gekauft und dann muss ich herausfinden, dass sie mich von der Website blockiert haben, hüte dich vor Betrüger-Transaktionsnummern, ich habe Screenshots

Lieber krisporter900,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Sie haben. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.

Haben Sie nach der Sperrung Ihres Casino-Kontos den Kundendienst kontaktiert und um eine Erklärung gebeten?

Wie hoch war der Kontostand Ihres Kontos, als das Casino es gesperrt hat?

Habe ich das richtig verstanden, dass Sie 20 $ im Casino eingezahlt haben? Wurde dieser Betrag erfolgreich Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Es tut mir leid, aber ich habe das Geld eingezahlt und 20 Bitcoin auf mein Konto überwiesen. Als ich von der Arbeit zurückkam, bin ich ins Casino gegangen, um zu versuchen, mit meinem Geld zu spielen, aber sie haben mich blockiert, sodass ich nie meinen Kontostand sehen konnte und nicht einmal ein Spiel spielen konnte, denn nachdem ich mich angemeldet hatte, ging ich zur Arbeit und als ich zurückkam, wurde ich blockiert und kann mich nicht anmelden.

Könnten Sie bitte den Namen und den Link zum Casino bestätigen, bei dem Sie Geld eingezahlt und versucht haben, zu spielen?

Haben Sie, wie in meiner vorherigen Nachricht erwähnt, den Kundendienst kontaktiert, nachdem Ihr Casino-Konto gesperrt wurde, um eine Erklärung anzufordern? Wenn ja, bitte ich Sie, die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Kundendienst des Casinos, die für die Untersuchung Ihres Falls relevant sein könnte, an folgende Adresse weiterzuleiten: veronika.f@casino.guru .

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Ich freue mich auf Ihre Antwort, damit wir mit der Lösung Ihrer Beschwerde fortfahren können.

Wie ich schon sagte, sie blockieren mich, bevor ich überhaupt mit dem Kundendienst sprechen konnte, also habe ich keine Möglichkeit, sie zu erreichen, deshalb habe ich euch alle kontaktiert, sie, wie ihr sehen könnt, ich kann nicht einmal auf die Website zugreifen, weil sie mich blockiert haben, also meine ich, es ist ziemlich offensichtlich, es ist schwarz auf weiß, dass sie mich betrügen

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Haben Sie Beweise dafür, dass die 20 $ an Cosmobet Casino überwiesen wurden? Wenn möglich, stellen Sie bitte Screenshots, E-Mails oder andere Dokumente zur Verfügung, die beweisen, dass Sie ein Konto bei diesem Casino hatten. Dies hilft uns, Ihren Fall effektiver zu beurteilen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Ich kenne die Brieftasche nicht, die sie verwendet haben und die sich in der Blockkette befindet. Sie ist das Einzige, was ich habe.

Haben Sie nach der Kontoeröffnung oder nach der Sperrung Ihres Kontos E-Mails vom Casino erhalten? Ich schlage vor, Sie versuchen, den Kundendienst per E-Mail zu kontaktieren: support@cosmobet.com . Nachdem Sie eine Antwort von ihnen bezüglich des Grundes für die Sperrung Ihres Kontos erhalten haben, leiten Sie mir bitte die Mitteilung weiter an veronika.f@casino.guru .

Sehr geehrte(r) krisporter900,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.