Der Spieler aus Italien meldet eine Verzögerung beim Erhalt einer Banküberweisung, die den Status ERFOLGREICH anzeigt, das Geld ist jedoch nach drei Tagen nicht auf seinem Konto eingegangen. Das Casino untersucht das Problem derzeit.
Hallo zusammen.
Ich habe immer in diesem Casino gespielt und im Allgemeinen gute Erfahrungen gemacht. Ich habe meine Gewinne immer mit BTC abgehoben, aber dieses Mal habe ich die Banküberweisungsmethode gewählt.
Es heißt, dass der Auszahlungsstatus ERFOLGREICH ist
ABER ICH HABE DAS GELD NICHT AUF MEINEM BANKKONTO UND DAS IST SCHON 3 TAGE VERGANGEN. Sie bestehen weiterhin darauf, dass sie den Fall untersuchen.
Bitte helfen Sie mir, ich brauche das Geld.
Lieber armandoluigioddo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben, und wir verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass es ganz normal ist, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen, Spieluntersuchungen oder andere externe Faktoren verursacht werden, auf die das Casino keinen Einfluss hat.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und nach der Beantragung einer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft wurde, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie Ihre Gewinne aber 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung noch immer nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden eingreifen und versuchen, Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen, behalten uns jedoch bis zu 7 Tage Zeit, um auf nachfolgende Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Problemlöser zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Ich habe das alles verstanden.
aber es kommt mir absurd vor, ich meine, ich habe immer mit BTC abgehoben und sie kamen sogar innerhalb eines Tages an.
Wie können Sie so lange warten?
Ich schaue oft in der Banking-App nach, ob sie angekommen sind, aber nichts...
können Sie bestätigen, dass ich sie maximal 3 Werktage habe, richtig? Es ist Weihnachten und ich brauche sie.
Es ist auch nicht möglich, dass es all diese Tage dauert. Wir sind
Apropos Firma: SANTEDA hatte nie Probleme dieser Art mit ihnen, man bekommt sein Geld nach maximal 3 Tagen. Sogar mir haben sie das Geld immer nach 2 oder 1 Tag gegeben. Es ist also wirklich eine ungewöhnliche Situation.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
