Die Spielerin aus Malta erhebt einen Streit bezüglich einer fehlenden Kryptowährungseinzahlung von 0,0292 ETH im Crocoslots Casino. Obwohl die Transaktion in der Blockchain bestätigt wurde, wurde das Geld ihrem Konto nicht gutgeschrieben und sie hat nach Angabe der Transaktionsdetails keine Antwort vom Kundensupport erhalten.
Lieber Nerunaashu,
Vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Beschwerde.
Es tut mir leid, dass Ihre Ethereum-Einzahlung Ihrem Crocoslots-Konto nicht gutgeschrieben wurde, obwohl sie in der Blockchain bestätigt wurde.
Um Ihren Fall besser zu verstehen, könnten Sie bitte die folgenden Einzelheiten erläutern?
Wenn Sie dies noch nicht getan haben, empfehle ich Ihnen, einen Screenshot der Blockchain-Bestätigung (z. B. von Etherscan) als Beweis mit dem Casino zu teilen. Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen an Crocoslots weiter an petronela.k@casino.guru , damit wir überprüfen können, wie Ihre Anfrage bearbeitet wurde.
Ihre Mitarbeit ist entscheidend, damit wir den Fall voranbringen können. Je mehr Einzelheiten wir haben, desto besser können wir bei der Erzielung einer Lösung helfen.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. In der Zwischenzeit danken wir Ihnen für Ihre Geduld nach Ihrer Antwort und untersuchen das Problem.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihre Zusammenarbeit.
Beste grüße,
Petronela
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