Ich habe am 5. August eine Auszahlung von 500 Euro beantragt. Ich habe nicht mit einem Bonus gespielt.
Gemäß den Regeln des Casinos sind die 3-5 Werktage für die Genehmigung einer Auszahlung am vergangenen Dienstag, dem 12. August, abgelaufen.
Der Live-Chat hat mein Konto gesperrt, weil sie nicht wissen, wie sie über das Kopieren und Einfügen von Antworten hinaus Antworten geben sollen.
Der Kundendienst teilte mit, dass er über eine (scheinbar unendliche) Warteschlange verfüge und die Anfragen nicht bearbeiten könne.
Sie werden am Ende Insolvenz anmelden. Tatsache ist, dass sie nicht mehr auf E-Mails antworten (die, um ehrlich zu sein, nicht immer höflich sind) und wenn sie antworten, wiederholen sie nur, dass die Warteschlange riesig ist. Das Geld, das ich eingezahlt habe, ist echt und stammt von der staatlichen Münzanstalt, aber sie honorieren die Auszahlung nicht. Ich würde sagen, dass sie bis jetzt unehrlich waren. Können Sie mir bitte helfen? Danke.
I requested a withdrawal on August 5th for 500 euros. I did not play with any bonus.
According to the casino's rules, the 3-5 business days for withdrawal approval expired last Tuesday, August 12th.
The live chat has blocked my account because they do not know how to provide any answers beyond copy-paste responses.
Customer support has said they have a (seemingly infinite) queue and are unable to process the requests.
They'll end up declaring bankruptcy. The fact is, they are no longer responding to emails (which, to be fair, are not always polite) and when they do respond, they just repeat that the queue is immense. The money I deposited is genuine, from the state mint, but they are not honoring the withdrawal. I would say that up until now, they have been dishonest. Can you help me, please? Thank you.
Ho chiesto un prelevamento il giorno 5 agosto u.s. di 500 euro Non ho giocato con alcun bonus.
Secondo le regole del casinò i 3/5 giorni lavorativi per l'approvazione del prelevamento sono scaduti martedì scorso 12/8
La chat ha bloccato l'utenza perchè non sanno dare risposte oltre ai copia incolla.
Il supporto risponde che hanno una coda (infinita direi) e che non riescono a smaltire le richieste.
Finiranno per dichiarare bancarotta. Il fatto è che non rispondono più alle mail (non sempre educate a dire il vero) e quando rispondono ripetono che la coda è immensa. I soldi da me depositati sono buoni, della zecca di stato, ma loro non onorano il prelevamento. Direi che fino a questo momento sono disonesti. Mi aiutate, per favore? Grazie
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