Crypto Loko Casino - Auszahlungsanträge des Spielers werden abgelehnt.

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Ab dem 26. Oktober habe ich (3) saubere Einzahlungen (kein Coupon, kein Bonus) in Höhe von 52,90 $, 46,00 $ und 48,00 $ getätigt.

Ich habe dann eine Auszahlung von 152,76 $ beantragt – abgelehnt. Dann 102,76 $ – sie haben abgesagt. Dann 191,06 $ – sie stornierten erneut. Ich habe 2 E-Mails gesendet. Keine Antwort. Am 29. Oktober genehmigten sie jedoch meine Anzahlung in Höhe von 235,50 $. Und das zu Recht.

Jetzt ist es der 7. November und ich habe immer noch keine Antwort auf die Dutzenden E-Mails, die ich gesendet habe, und keine BTC-Einzahlung erhalten. Was ist mit diesen Leuten los? Zu diesem Zeitpunkt haben sie mich einfach um mein Geld betrogen. Bitte helfen Sie

Lieber quikpiksdelivery,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Crypto Loko Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Verstehe ich das richtig? Sie haben beim Casino eine Auszahlung von 235,50 $ beantragt und diese wurde dieses Mal nicht später storniert?
• Hatte das Casino irgendwelche Voraussetzungen für die Auszahlungsanträge, die Sie kürzlich abschließen mussten?
• Wann hatten Sie das letzte Mal Kontakt mit dem Casino-Support und wie war die Reaktion des Casinos?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo Tomas,

Danke für das Antworten.

1. Der vierte und letzte Auszahlungsversuch für 235 $ wurde von der Geschäftsleitung kurz nach genau diesem Betrag (235 $) genehmigt. 4. Auszahlungsantrag – wurde abgelehnt, als ich ihn initiierte. Derzeit wird also angezeigt, dass der Auszahlungsantrag des Managers genehmigt wurde. Ich bin davon ausgegangen, dass dies bedeutet, dass mein Antrag manuell genehmigt wurde.
2. Hatte das Casino irgendwelche Voraussetzungen für die Auszahlungsanträge, die Sie kürzlich abschließen mussten?

Nein, ich habe (3) saubere Einzahlungen hintereinander getätigt, keine Gutscheincodes, keinen Promo-Anhang oder ähnliches. Als ich in der Vergangenheit versuchte, die per E-Mail verschickten Gutscheincodes zu verwenden, wurden mir ALLE diese Codes verweigert. Aus diesem Grund war ich zunächst misstrauisch, als ich die erste Einzahlung tätigte und @CL spielte.

Ich habe die erste der (3) CLEAN-Einzahlungen am 26. Oktober getätigt (siehe unten).

26. Okt., 22:30 Uhr

DF-BitCoins-Einzahlung genehmigt

DF-BitCoins-Einzahlung angefordert

52,90 $

26. Okt., 21:50 Uhr

Gutschein LOKOLION43 abgelehnt

21. Okt., 12:50 Uhr

Coupon 180CL abgelehnt

12. Okt., 17:31 Uhr

Gutschein SPOOKYWINS43 abgelehnt

08. Okt., 18:54 Uhr

Gutschein 43LEGENDSPINS abgelehnt

Ich habe Dutzende E-Mails verschickt. Und immer noch keinerlei Reaktion. Unten ist ein Screenshot der Aufzeichnung

Für jede Hilfe in dieser Angelegenheit wären wir sehr dankbar. Es ist eine Sache, in einem Casino fair und ehrlich sein Geld zu verlieren. Das Schlimmste ist jedoch, bei einer im Wesentlichen ausgeglichenen Auszahlung fair und fair zu gewinnen und dann nicht ausgezahlt zu werden.

Vielen Dank, quikpiksdelivery, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Quikpiksdelivery,

Hier ist Tomas und von nun an werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich habe Ihren Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Liebes Crypto Loko Casino ,

Könnten Sie bitte einige Informationen zu den abgelehnten Auszahlungsanträgen des Spielers bereitstellen?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Grüße alle,

Wir haben die Situation überprüft und es scheint, dass die Auszahlung der Gelder aufgrund einer sogenannten „Mischung von Geldern" verweigert und aus dem System entfernt wurde. Anschließend wurde die ursprüngliche Einzahlung (48 $) als Bargeld zurückgezahlt und Sie haben sie wieder in das Casino eingezahlt.

Eine weitere Überprüfung zeigt, dass das Problem der „Mischung von Geldern" auf Seiten des Casinos und nicht auf Seiten des Spielers lag. Wir haben den angeforderten Betrag erneut eingezahlt (abzüglich des bereits ausgegebenen und gespielten Barguthabens in Höhe von 48 $), was nun einem Gesamtbetrag von 191 $ entspricht als Bargeld auf Ihrem Quikpiksdelivery-Spielerkonto.

Bei diesen Geldern handelt es sich wie angegeben um Bargeld. Sie können zur Auszahlung angefordert oder im Casino als Bargeld gespielt werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und Verwirrung.

Beste Wünsche,

Krypto-Loko

Lieber quikpiksdelivery ,

Können Sie bitte bestätigen, ob dies Ihr Problem löst? Danke schön.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Hallo an alle,

Vielen Dank, dass Sie endlich geantwortet haben. Ich werde versuchen, mich zurückzuziehen und die Ergebnisse hier entsprechend zu kommentieren ...

Am besten,,

Hallo,

AKTUALISIEREN:

Bitcoin wurde erfolgreich empfangen. Vielen Dank an Tomas und die Vertreter von Crypto Loco, die alles nach Ihren Wünschen erledigt haben.

Beste grüße,

Lieber quikpiksdelivery,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru