Der Spieler aus Kalifornien wartete auf eine Auszahlung von 700 $. Obwohl das Casino die Krypto-Auszahlungsanforderungen erfüllt hatte, hatte es die Zahlung nicht bearbeitet. Wir haben den Spieler um weitere Informationen zum Auszahlungsantrag gebeten, aber keine Antwort erhalten. Aufgrund der fehlenden Kommunikation seitens des Spielers konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
Ich habe auf meine Auszahlung (700,00 $) gewartet, nachdem ich mich durch die Abhebungs-Kryptowährungs-Hoops gestürzt habe. Sie bearbeiten die Auszahlung nicht. Ich möchte meine Auszahlung.
Lieber lowetacarroll9,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung ein paar Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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