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Crypto Loko Casino - Die Auszahlung an den Spieler verzögert sich

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Betrag: 276 $

Crypto Loko Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2023-01-11 | Gelöst : 2023-01-23
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Pennsylvania hat eine Auszahlung beantragt, bevor er diese Beschwerde eingereicht hat. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.

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vor 1 Jahr
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Ich erhielt eine E-Mail mit einer netten Aktion, um dem Casino beizutreten. 500 Prozent Matchbonus, also habe ich 38 Dollar per Bitcoin eingezahlt. Ich habe alle Wettanforderungen erfüllt und mein Geld war offiziell echtes Geld. Sie werben für eine Blitzabhebungsoption, wenn Sie Bitcoin verwenden, also habe ich mich dafür entschieden. Mein Problem liegt nicht nur in der langwierigen Auszahlung, wie ich erwartet hatte, sehr schnell, um dort Werbung zu machen, sondern ich habe keine E-Mail über eine ausstehende oder angeforderte Auszahlung erhalten. Ich habe den Live-Chat ausprobiert und nicht funktioniert. Ich habe 3x eine E-Mail gesendet, dann habe ich festgestellt, dass die Beantwortung einer E-Mail 72 Stunden dauert. Ich habe also keine Möglichkeit, das Casino zu kontaktieren, um nach diesen Problemen zu fragen. Ich habe Screenshots von allem. Dies ist nicht mein erstes Mal, daher verstehe ich, dass Probleme auftreten, aber keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme ist nicht akzeptabel.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) scooby449339,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Hallo, mir ist klar, dass mir jedoch innerhalb von Minuten gesagt wurde, dass ich Bitcoin abheben kann. Ich habe einen Screenshot, um es Ihnen zu zeigen. file

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) scooby449339,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Ja, das habe ich getan. Ich habe jedoch immer noch keine Antwort vom Casino auf 5 E-Mails erhalten, die ich gesendet habe. Und ich bin auch immer noch nicht glücklich darüber, dass Werbeauszahlungen in Sekundenschnelle verarbeitet werden, angeblich am schnellsten im Internet und es hat 6 Tage gedauert. Ich schaue mir das erstmal für mich an, aber ich werde dort nicht mehr spielen

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vor 1 Jahr
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Liebe scooby449339,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Casino.Guru

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