Der Spieler aus Virginia hat vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt. Leider ist ihr Gewinn noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
12. Juni, 09:55 Uhr
Münzabhebung Auszahlung beantragt
-50,11 $
Frühere Abhebungen erfolgten innerhalb weniger Minuten, aber diese schien etwas auszulösen, wahrscheinlich weil es sich um eine normale Einzahlung und eine normale Auszahlung ohne damit verbundene Boni handelte ... nach 24 Stunden kontaktierte ich den Kundendienst, wurde aber aufgefordert, 48 Stunden zu warten ...ich fragte, ob es Probleme mit der Auszahlung gäbe, und sie machten das langsame Blockchain-Netzwerk dafür verantwortlich. Ich sagte ihnen, das sei eine völlige Lüge, denn wenn das wahr wäre, hätten sie Probleme mit Einzahlungen, aber es schien keine zu geben, und das sind sie auch im selben Netzwerk ... Der Kundenservice hat meine Gespräche immer wieder abgebrochen, sodass ich neue beginnen musste ...
Heute Morgen, nachdem mir der Kundendienst gesagt hatte, ich solle 72 Stunden warten, was lächerlich war, habe ich jedoch Gespräche gespeichert. Die Anfrage verschwand, keine E-Mail, kein Kontakt darüber, ob sie genehmigt wurde oder nicht, und sie befindet sich nicht in meiner Brieftasche, also habe ich sie erneut kontaktiert und sie sagen, dass gestern die Notiz hinzugefügt wurde, dass ich ihnen gedroht habe ... was völlig unwahr ist und Er sagt, dass ich weder Einzahlungen noch Auszahlungen vornehmen kann, was bizarr ist, weil auf der Kassenseite steht, dass ich beides problemlos kann, außer dass die Auszahlung ohne Grund oder Erklärung verschwunden ist.
Nun ja, das habe ich, aber nicht ohne viel Gezeter und fast einen Reset in der Anzahl der Tage, bevor es gelöscht wurde
Aber ja, es ist gelöst und vielen Dank, dass Sie aufgepasst haben!!
Liebe Benjaminvess,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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