Dem Spieler aus den Vereinigten Staaten wurden seine Free Chip-Gewinne ohne weitere Erklärung storniert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
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Crypto Loko Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde storniert.
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Betrag: 105 $
Crypto Loko Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex weisen in der Regel ein ausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucherinnen und Besucher und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden auf. Das Spielen in Casinos mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsindex ist im Allgemeinen sicher.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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beigetreten und ein einziges Konto erstellt
verwendet 1 kostenloser Chip
einen Jackpot gewonnen
beendete das Durchspielen
und dann wurde mir mitgeteilt, dass meine Auszahlung aufgrund von Managemententscheidungen storniert wurde
Deshalb wollte ich kein echtes Geld bei ihnen einzahlen, bis ich gesehen habe, wie sie sind
Es ist ein neues Casino mit wenig bis gar keinem Ruf
Ich empfehle jeden Aufenthalt, da es ein Betrug ist
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vor 1 Jahr
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Liebe Eclipse777,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie vom Casino eine Erklärung erhalten, warum Ihre Gewinne storniert wurden? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit andere Werbeangebote von diesem Casino eingelöst haben?
Außerdem habe ich die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden ( hier ):
"KEINE EINZAHLUNGSBONI (KOSTENLOSE CHIPS, KOSTENLOSE SPINS)
...
3. Sofern nicht anders angegeben, beträgt der maximale Auszahlungsbetrag von jedem Bonus ohne Einzahlung das 1-fache des Nennwerts des Bonus, mit einem Maximum von 50 $. Alle kostenlosen Chips im Wert von unter 50 US-Dollar haben ein Auszahlungslimit von nicht mehr als und nicht weniger als 50 US-Dollar."
Können Sie bitte mitteilen, wie hoch der Wert des kostenlosen Chips war, den Sie erhalten haben?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Es war mein erster kostenloser Chip mit ihnen und es kostete 105 $
Sie behaupteten etwas über ihre Schwesterkasinos, gaben aber keine weiteren Informationen
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vor 1 Jahr
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Danke, Eclipse777, für deine Antwort. Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Eclipse777,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.
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