HomeBeschwerdenCrypto Loko Casino - Die Gewinne des Spielers wurden an die falsche Adresse gesendet.

Crypto Loko Casino - Die Gewinne des Spielers wurden an die falsche Adresse gesendet.

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Betrag: 101 $

Crypto Loko Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-16 | Fall geschlossen : 2024-06-12
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Indiana hatte Probleme mit einer Auszahlung vom Cryptoloko Casino. Trotz Genehmigung der Auszahlung erhielt der Spieler die Auszahlung nicht, da das Casino eine andere, alte Bitcoin-Adresse verwendete, die der Spieler vor einem Jahr bei Coindraw verwendet hatte, jedoch nicht für die aktuelle Transaktion. Der Spieler beschwerte sich auch über den langwierigen Verifizierungsprozess, den er durchlaufen musste. Wir überprüften den Fall und stellten fest, dass es unmöglich war zu beweisen, dass die Bitcoin-Adresse nicht dem Spieler gehörte oder dass jemand anderes auf das Konto zugegriffen hatte. Daher wurde die Beschwerde aufgrund unzureichender Beweise abgelehnt.

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vor 5 Monaten
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Ich hatte eine Auszahlung beim Cryptoloko Casino beantragt und beide beantragten Beträge wurden genehmigt, aber ich habe die Auszahlung nie erhalten. Als ich danach fragte, sagten sie, sie hätten es an eine Adresse geschickt, die ich vor einem Jahr bei Coindraw verwendet hatte. Also gut, ich habe Bitcoin zum Auszahlen verwendet und meine Bitcoin-Adresse in das dafür vorgesehene Feld eingegeben. Als es also zur Bank kam, haben sie meine Adresse einfach in eine zufällige Adresse geändert. Warum geben Sie Ihre Adresse beim Bezahlen in das Feld ein, wenn sie die Adresse einfach in etwas anderes ändern? Ich konnte Coindraw nicht verwenden, ich musste Bitcoin verwenden, warum also sollten Sie es überhaupt in eine andere Adresse ändern? Und die Adresse, die sie verwendet haben und von der sie sagen, dass ich sie vor einem Jahr verwendet habe, ist nicht meine Adresse und war es auch nie. Also verliere ich einfach das Geld, das ich ausgezahlt habe, weil sie das nicht richtigstellen und das Geld an meine richtige Bitcoin-Adresse senden, die ich bei der Auszahlung angegeben habe. Ich habe Geld mit meinem Dogecoin eingezahlt, warum verwenden Sie diesen nicht zum Auszahlen? Das ist mir alles zu seltsam, wenn Sie mich fragen. Sie sind davongekommen, ohne mir einen Cent zahlen zu müssen. Ich kann mein Geld nicht vertrauensvoll dorthin schicken, weil ich nicht weiß, wohin es geht. Und das alles, nachdem ich erneut meine Identität bestätigen musste und drei Tage damit verbracht hatte, das zu tun, und weitere sieben Tage für die Auszahlung, die nicht einmal bei mir ankam. Was für eine Abzocke.

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vor 5 Monaten
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Hallo reneestrange2,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Crypto Loko Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 5 Monaten
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Ich habe am 08.08.2023 verifiziert und dann dieses Mal eine längerfristige gemacht. Ich habe mit Bonusgeld angefangen, dann 20 $ in Dogecoin eingezahlt und dann das Turnier gewonnen. Ich habe alle Durchspiele gemacht, die Verifizierung ein zweites Mal durchgeführt und 7 Tage auf eine Auszahlung gewartet, nur damit sie es nach der Genehmigung in eine Bitcoin-Adresse änderten, die ich nicht habe. Ich habe meine Bitcoin-Adresse bei der Auszahlung im entsprechenden Feld gelassen, damit sie sie verwenden können, aber das haben sie überhaupt nicht getan. Das geht seit dem 9. Mai so, ich habe gestern das letzte Mal mit ihnen gesprochen. Sie gaben mir einen Hash zu einer Bitcoin-Adresse von vor einem Jahr und sagten, dort sei das Geld und das sei nicht meine Bitcoin-Adresse und ich habe die Zahlungen nie erhalten. Eine über 50 $ und den Turniergewinn über 51 $. Ich habe alle ihre Anforderungen erfüllt und sie haben meine Auszahlungen genehmigt, sie haben es einfach auf sich genommen, eine Bitcoin-Adresse einzugeben, an die ich es senden soll, die mir nicht gehört. Warum bei der Auszahlung nach einer Bitcoin-Adresse fragen, wenn Sie sie nach der Genehmigung einfach in irgendetwas ändern, was Sie wollen? Ich kann bei diesem Casino kein Geld mehr einzahlen, weil ich nicht mehr darauf vertrauen kann, dass mein Geld sicher ist, und ich kann nicht darauf vertrauen, dass sie es bei einer Auszahlung an meine Bitcoin-Adresse senden, sodass ich sowieso Geld verlieren würde. Und ich habe vergessen, die 20 $ zu erwähnen, die ich eingezahlt habe, der Bankier hat sie einfach von meinem Konto abgebucht, als wäre es kostenloses Bonusgeld und als wäre es meine Einzahlung. Ich möchte nur, dass das wieder gut gemacht wird. Ich spiele in allen Inclave-Casinos und mag sie alle, aber das hier war eine große Enttäuschung, und ich fürchte, ich kann keinem dieser Spielpartner mehr vertrauen.


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vor 5 Monaten
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vor 5 Monaten
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vor 5 Monaten
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vor 5 Monaten
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file hier sind einige verschiedene Korrespondenzen mit Crypto loko. Ich habe Screenshots von einem Gespräch vorgestern verpasst, in dem mir gesagt wurde, dass sie die Abhebungen zurückzahlen würden, und sie sagten, sie seien genehmigt, aber noch nicht ausgezahlt worden, und der Typ gab meine Bitcoin-Adresse ein und bestätigte sie mir, also dachte ich, sie hätten es richtig gemacht, aber als ich gestern nachschaute, wurde mir gesagt, dass sie bereits an die Bitcoin-Adresse von vor einem Jahr ausgezahlt worden waren, die nicht meine Bitcoin-Adresse ist, und das war das Ende. Ich brauche wirklich Hilfe, um das richtig zu machen. Ich bin immer noch schockiert, dass sie einfach die Bitcoin-Adresse, die man in das Feld eingibt, in was auch immer sie wollen ändern. Das soll Spaß machen, aber der Spaß ist definitiv verdorben.

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vor 5 Monaten
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Hallo reneestrange2,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob die Wallet-Adresse, an die das Casino das Geld überwiesen hat, Ihnen gehört? Hat sonst noch jemand Zugriff auf Ihr Casino-Konto?

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vor 5 Monaten
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Diese Wallet-Adresse gehörte nie mir. Niemand sonst hat Zugriff auf mein Konto. Ich und mein 5-jähriger Sohn sind die einzigen, die hier leben, also hat niemand Zugriff auf mein Telefon.

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vor 5 Monaten
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Ich kann Ihnen alle meine Wallet-Adressen der letzten drei Jahre geben und keine davon ist die, an die mein Geld gesendet wurde.

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vor 5 Monaten
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Ich habe nichts von Ihnen gehört. Befassen Sie sich noch mit meinem Fall? Es heißt, Ihre Antwortfrist sei abgelaufen.

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vor 5 Monaten
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Hallo reneestrange2,

Nach Abwägung aller Umstände müssen wir die Reklamation leider aus folgendem Grund zurückweisen:

Es ist unmöglich zu beweisen, dass die Adresse nicht Ihnen gehört, genauso wie es unmöglich ist zu beweisen, dass jemand Zugriff auf Ihr Konto hat und das Guthaben einfach auf sein eigenes Wallet überweist. Das Casino ändert die Wallet-Adresse nicht einfach ohne Grund.

Ich würde empfehlen, sich an die Lizenzbehörde des Casinos zu wenden, da diese möglicherweise Zugriff auf Daten hat, die uns nicht zugänglich sind.

Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) reneestrange2,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Ich würde nie lügen oder mir so einen Mist ausdenken. Sie haben zugegeben, meine Bitcoin-Adresse geändert zu haben, nachdem sie meine Auszahlung genehmigt hatten. Sie haben es an eine Adresse geschickt, die nicht meine ist. Ich werde also nie mein Geld bekommen und ich habe grundlos Geld eingezahlt, weil sie es genommen haben, als ich eine Auszahlung beantragt habe, also haben sie 20 $ geschenkt bekommen. Niemand wird mir dabei wirklich helfen können? Und ich weiß nicht, wie ich herausfinden kann, wer ihnen die Lizenz erteilt hat, um mich bei ihnen zu beschweren.

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vor 5 Monaten
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Hallo reneestrange2,

Nach unserer letzten Überprüfung besitzt das Casino also doch keine Lizenz. Das ändert jedoch leider nichts daran, dass wir dem Casino aufgrund der vorliegenden Fakten keine Vorwürfe machen können. Es gibt keine Möglichkeit zu beweisen, wer die Zahlung angefordert hat oder wem die Adresse gehört, also kann es genauso gut Ihnen oder jedem anderen, der auf Ihr Konto zugreifen kann, nachgewiesen werden.

Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, aber die Beweise, die wir bisher haben, sind sehr dürftig. Aus den oben genannten Gründen sind wir gezwungen, die Beschwerde zurückzuweisen.

Beste grüße,

Nick

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