Der Spieler aus Polen hatte sein Konto nach einer erfolglosen Überprüfung geschlossen. Leider lehnen wir diesen Fall ab, nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben. Es sind keine weiteren Untersuchungen erforderlich.
Ich habe es geschafft, 100 Dollar zu gewinnen. Nach einer langen Wartezeit sollten die Dokumente endlich bezahlt werden. Ich habe es nicht geschafft. Mein Konto wurde gesperrt
Lieber Hlyweush,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich es richtig, dass Sie Ihre Gewinne aus dem No Deposit Bonus gesammelt haben und nie eine Einzahlung in dieses Casino getätigt haben? Könnten Sie mir bitte einen Link zu dem bestimmten Bonus senden, den Sie eingelöst haben?
Wenn das Casino festgestellt hat, dass Ihr Konto aufgrund einer erfolglosen KYC-Überprüfung geschlossen wurde und keine Einzahlung für eine Rückerstattung möglich ist, können wir der Entscheidung des Casinos nicht widersprechen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
5 $ Bonus verfügbar, nachdem Sie mit LC gesprochen haben. Überprüfung abgeschlossen und Konto danach gesperrt.
Lieber Hlyweush,
Da Sie keine Einzahlung getätigt und Ihre Gewinne aus dem von LC erhaltenen No Deposit-Bonus gesammelt haben, können wir leider nicht viel für Sie tun. Es tut mir sehr leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, diesen Fall zu lösen, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Ich werde diese Beschwerde jetzt zurückweisen. Danke für Ihr Verständnis.
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