Der Spieler aus Polen hat trotz erfolgreicher Einzahlung und Spielverlauf Schwierigkeiten, Geld vom Casino abzuheben. Obwohl sein Ausweis akzeptiert wurde, lehnte das Casino sein Dokument zur Adressüberprüfung zweimal ab, was zu Kontoproblemen führte. Er bittet um Unterstützung bei der Lösung dieser Angelegenheit.
Ich bin überrascht, dass das Casino so gute Bewertungen hat. Die Einzahlung und das Spiel verliefen problemlos. Bei der Auszahlung traten Probleme auf. Der Ausweis wurde akzeptiert, aber sie lehnten das Dokument zur Bestätigung der Adresse ab. Als ich das erste Mal ein Dokument schickte, das mit der bei der Registrierung angegebenen Adresse übereinstimmte, lehnten sie es ab. Dann schickte ich es mit einer anderen Adresse. Es war mein Fehler, aber ich besitze mehrere Immobilien. Ich schickte einfach eine Rechnung für das Telefon, die an eine andere Adresse geht. Ich glaube, das ist kein Grund, das Konto zu schließen. Ich bitte um jede Hilfe. Vielleicht kann ich mit Ihrer Hilfe kommunizieren.
Lieber Leszunio69,
Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit CryptoCasino.com zu hören.
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Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
Hallo,
Ich sende Ihnen das gesamte Gespräch per E-Mail.
Grüße
Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen und Erklärungen.
Könnten Sie dem Casino bitte das Dokument, das Sie versehentlich bereitgestellt haben, zur Überprüfung weiterleiten?
Es scheint nicht in der E-Mail-Kettenkommunikation enthalten zu sein, die Sie mir gesendet haben
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten.
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