HomeBeschwerdenCryptojackz Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

Cryptojackz Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.

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Betrag: 36’479 $

Cryptojackz Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-11-29
Fall geöffnet Gegenwärtiger Status

Auf die Antwort des Spielers warten

6d 6h 43m 17s

Zusammenfassung der Fälle

vor 17 Stunden
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Der Spieler aus Kalifornien hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.

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vor 2 Wochen
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Ich habe einen kostenlosen Bonus von 1.500 zum Spielen bei cryptojackz.com bekommen. Ich habe über 36.000 gewonnen. Es hieß, um abheben zu können, müsste ich 100 $ einzahlen, was ich auch tat, aber am Ende waren es nur 99,99 $, weil der Bitcoin-Preis zwischendurch gefallen war. Sie sagten, ich müsse eine weitere Einzahlung über dem Mindestbetrag tätigen. Das tat ich, jetzt verlangen sie 185 $ in USDT, also kontaktiere ich den Kundendienst, da dies nicht passieren sollte. Sie sagen mir dann, nein, ich brauche die 185 nicht, wir haben ein Versicherungsproblem und ich muss jetzt 215 $ einzahlen, um meine Gewinne einzulösen ...

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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) Kydra,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Wir bedauern das Problem mit Ihrer Auszahlung und verstehen Ihre Besorgnis. Bitte beachten Sie jedoch, dass Auszahlungen in der Regel einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis das Geld vollständig auf Ihrem Konto angelangt ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Diese Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Verifizierung oder eine hohe Anzahl von Auszahlungsanfragen verursacht worden sein.
Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein, vertrauensvoll mit dem Casino zu kommunizieren und nach der Beantragung ihrer Auszahlung mindestens 14 Tage zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde, Ihr Spielverlauf geprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit besten und freundlichen Grüßen,
Ihr Team von Beschwerdesupport


PS: Diese, unsere erste Antwort wurde auf Grundlage der Informationen erstellt, die Sie bei der Einreichung Ihrer Beschwerde angegeben haben. Sollte es dabei zu Missverständnissen oder Unklarheiten gekommen sein und das Problem ein anderes oder mehr als nur eine verspätete Zahlung ist, seien Sie versichert – wir werden die betreffenden Einzelheiten gründlich überprüfen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Vielen Dank für Ihre wertvolle Zusammenarbeit.
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vor 1 Woche
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Sehr geehrte(r) Kydra,

wir hoffen, dass es geht Ihnen gut geht. Da der vorgesehene Zeitrahmen nun vorüber und abgelaufen ist, ersuchen wir Sie, dass Sie uns bitte davon in Kenntnis setzen, ob Ihre Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurden und Sie Ihr Geld erhalten haben, oder ob es neue Entwicklungen in Ihrem Fall gibt? Herzlichen Dank für Ihre Zeit und wir freuen uns schon sehr auf Ihre Antwort.
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vor 17 Stunden
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Sehr geehrte(r) Kydra,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Kydra hat noch 6d 6h 43m 17s Zeit, um zu antworten

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