CryptoLeo Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, eine Rückerstattung zu erhalten.

Hallo, ich spiele schon eine Weile und mir wurde mitgeteilt, dass sie keine Spieler aus Großbritannien akzeptieren, daher hatte ich keine Gewinnchance

Ich habe eine Rückerstattung beantragt, wurde jedoch abgelehnt

Lieber Gibo1235,

Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit CryptoLeo Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Könnten Sie bitte angeben, wann genau Sie darüber informiert wurden, dass das Casino keine Spieler aus dem Vereinigten Königreich akzeptiert? War es, nachdem Sie eine Auszahlung beantragt hatten, oder nachdem Sie Ihr Guthaben verspielt hatten?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch der aktuelle Kontostand auf Ihrem Casino-Konto ist?

Haben Sie die vollständige KYC-Überprüfung bestanden?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) Gibo1235,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, ich habe online Rezensionen gelesen und so herausgefunden

Ich ging zum Online-Chat und sie sagten mir, dass sie mein Konto geschlossen hätten. Ich hatte kein Guthaben auf dem Konto. Ich habe ziemlich viel Geld eingezahlt und keine Chance, es zurückzugewinnen

Wenn Sie beim Spielen Ihr gesamtes Geld verloren haben, können wir Ihnen leider nicht bei der Wiedererlangung Ihrer Einzahlungen behilflich sein. Das Szenario wäre anders, wenn es Ihnen gelungen wäre, sich trotz der Beschränkungen im Vereinigten Königreich mit Ihren korrekten persönlichen Daten zu registrieren. Wenn Sie in einem solchen Fall einen bestimmten Betrag gewonnen hätten und das Casino Ihre Gewinne aufgrund des Spielens aus einem eingeschränkten Land für ungültig erklärt hätte, würden wir dies als unfair betrachten. Allerdings sind Ihnen regelmäßig Verluste entstanden.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.