HomeBeschwerdenDachbet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

Dachbet Casino - Der Spieler behauptet, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Betrag: 518 €

Dachbet Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2022-09-12 | Fall geschlossen : 2022-10-03
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Bayern hat eine Auszahlung beantragt, aber das Casino hat seine Gewinne beschlagnahmt. Leider hat der Spieler seine Gewinne mit einem Sportbonus angesammelt, daher mussten wir diese Beschwerde schließen.

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vor 2 Jahren

Hallo, hoffentlich können Sie mir weiterhelfen. Dachbet verweigert mir eine Auszahlung über 500 €


Bonusbedingungen erfüllt, Konto verifiziert. Angeblich hätte ich mein Wettverhalten geändert.


Mit freundlichen Grüßen


Armin B***


D***

80933 München

📞 01***268

☎️ 08***123

📠 08***124

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) begic4life,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) begic4life,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 2 Jahren

Ich habe mich an den Kundenservice von Dachbet gewendet. Die haben gesagt meine Auszahlung wurde abgelehnt weil ich angeblich während der Bonusumsetzung mein Spielverhalten geändert hätte. Das ist aber Blödsinn, ich habe unterschiedliche Beträge gesetzt mal höhere, mal niedrigere. Das ist doch normal. Ich hatte bei anderen Anbietern nie solche Probleme.

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort, begic4life. Bevor Sie mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten ? Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.

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vor 2 Jahren

Ok, mache ich

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vor 2 Jahren
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Verstehe ich richtig, dass Sie mit Sportwettenbonus gespielt haben? Wenn dies der Fall ist, können wir leider nicht mit dieser Beschwerde fortfahren. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann.

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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) begic4life,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren

Hallo, ja es geht um Sportwetten. Wissen Sie an wen ich mich wenden kann?

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vor 2 Jahren
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Ich werde mich per E-Mail mit weiteren Informationen darüber, wer helfen könnte, bei Ihnen melden.


Nachdem wir alle erforderlichen Informationen gesammelt haben, müssen wir diese Beschwerde leider zurückweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

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