Die Auszahlung des Spielers aus Deutschland wird seit 6 Tagen überprüft, ohne dass klare Informationen zum Status oder zur Dauer der Überprüfung vorliegen, obwohl frühere Auszahlungen schneller bearbeitet wurden.
Meine Auszahlung wird nun bereits seit 6 Tagen geprüft. Im Chat heißt es immer nur die gleichen Standard Sätze und ich bekomme keine Aussage was geprüft wird und wie lange dies noch dauern wird.
Vorherige Auszahlung von deutlich geringeren Wert gingen schneller.
Hallo bkuhle1,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Dachbet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick,
Ja mein Konto ist vollständig verifiziert. Bereits seit Jahren.
Der Gewinn wurde mit realem Geld gewonnen und ohne Bonus etc.
Der letzte Kontakt war heute im Chat wo man mit Standard Phrasen umhergewofen hat vonwegen es dauert seine Zeit.
Ich denke es ist halt eine freche Masche das man seine Auszahlung doch storniert und das Geld verpielt. Da frühere kleinere Auszahlungen nach spätestens 48 Stunden abgeschlossen waren weiß ich nicht was das Casino jetzt so lange prüfen muss.
Gruß
Ben
Hallo Bkuhle1,
Da die empfohlene Frist von 14 Tagen für Ihre Auszahlung nun abgelaufen ist, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten bezüglich der Zahlung gibt?
Sollte die Auszahlung weiterhin ausstehen, werden wir der Sache nachgehen und bei Bedarf unterstützen.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick