HomeBeschwerdenDas Ist Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.

Das Ist Casino - Der Rückzug des Spielers wurde abgelehnt.

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Betrag: 1,000 €

Das Ist Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-01-11 | Fall geschlossen : 2021-01-25
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 3 Jahren
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Der Abzug des Spielers aus Deutschland wurde aufgrund einer noch nicht abgeschlossenen Kontoüberprüfung storniert. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

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Öffentlich
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vor 3 Jahren

Haben keinerlei Nachweise akzeptiert, obwohl ALLES wie gewünscht geliefert wurde - Auszahlung wurde entgültig abgelehnt

Öffentlich
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vor 3 Jahren
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Lieber Carsten,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch zu sehen und ihre Identifikation und Dokumente zu überprüfen, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht.

Wurden Sie darüber informiert, was genau ein Problem bei der Überprüfung Ihres Kontos zu sein schien?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

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Öffentlich
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vor 3 Jahren
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Lieber Carsten,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

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Öffentlich
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vor 3 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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