DelOro Casino - Das Konto des Spielers wurde für Auszahlungen geschlossen.

Hallo, ich habe Probleme mit diesem Casino und sie sagen mir nicht, warum. Zuerst hatte ich ein Problem mit Heats Casino (sie sagten, sie hätten NICHT dasselbe Management wie Deloro).

Ich bin sprachlos. Ich habe dort also ein paar Monate gespielt und sie haben mein Konto für Abhebungen gesperrt. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben und sie wollen mir nicht sagen, warum das passiert ist. Das einzige, was sie sagten, war: „Das ist heikel." Sie haben dasselbe mit dem Konto meines Mitbewohners gemacht. Ich liebe dieses Casino absolut, aber die Behandlung in dieser Angelegenheit ist widerlich.

Hallo denedub,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit DelOro Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

• Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau?
• Befindet sich auf Ihrem Casino-Konto ein Echtgeldguthaben?
• Haben Sie jemals dasselbe Gerät mit einem Ihrer Mitbewohner verwendet?
• Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worüber ging es?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ich habe ihnen vor 4 Tagen eine E-Mail geschickt. Kein Guthaben. War monatelang verifiziert, dann haben sie es entfernt. Ja, manchmal spiele ich auf demselben Gerät, aber nicht gleichzeitig, und das habe ich ihnen gesagt. Habe angeboten, ein Konto zu schließen, aber keine Antwort

Hallo denedub,

Leider ist es strengstens verboten, sich mit einem einzigen Gerät bei mehreren Casino-Konten anzumelden. Das Casino behält sich das Recht vor, alle mit dem Gerät verknüpften Konten zu sperren und das verbleibende Guthaben einzuziehen.

Da Ihr Casino-Guthaben derzeit null beträgt, ist das Casino berechtigt, Ihr Konto ohne Angabe von Gründen zu sperren. Angesichts dieses Verstoßes gegen die Bedingungen ist es wahrscheinlich, dass Sie dauerhaft gesperrt werden. Wir raten Ihnen daher davon ab, in Zukunft Einzahlungen vorzunehmen oder in diesem Casino zu spielen.

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können.

Beste grüße,

Nick

Das ist also Ihre Antwort. Deloro hat mir keine Informationen gegeben. Keine Sorge, ich werde Ihr Beschwerdeforum nicht mehr nutzen. Nur zu Ihrer Information: Der Kontostand war zwei Tage lang Null. Suchen Sie sich einen richtigen Job!

Lieber denedub,

Es ist Ihre alleinige Entscheidung, ob Sie unsere Dienste nutzen möchten oder nicht. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, bitten wir Sie höflich um eine respektvolle Kommunikation. Wir bieten Spielern mit Problemen kostenlose Unterstützung, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht eingreifen können, wenn ein Spieler gegen die Regeln des Casinos verstoßen hat – Regeln, denen bei der Registrierung zugestimmt wurde.

Unter diesen Umständen werden wir nun mit der Schließung der Beschwerde fortfahren.

Beste grüße,

Nick