HomeBeschwerdenDelOro Casino - Der Spieler erlebte nicht autorisierte Abhebungen.

DelOro Casino - Der Spieler erlebte nicht autorisierte Abhebungen.

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Betrag: 40’000 USD₮

DelOro Casino
Eingereicht am: 2025-02-10 | Geschlossen : 2025-02-13
Geschlossen Unser Schiedsspruch

Andere

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus der Türkei behauptete, dass das Casino, nachdem es einen unbefugten Zugriff auf sein Konto ohne Zwei-Faktor-Authentifizierung festgestellt hatte, die Auszahlungslimits erhöht und alle Auszahlungen genehmigt habe. Das Beschwerdeteam nahm die Bedenken des Spielers zur Kenntnis, erklärte jedoch, dass aufgrund der erheblichen Zeitspanne, die seit dem Vorfall vergangen war (über ein Jahr), keine weiteren Untersuchungen durchgeführt werden konnten. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen, da sie als „ungelöster Fall“ eingestuft wurde, was das Sammeln von Beweisen und die Rekonstruktion der Zeitleiste äußerst schwierig machte.

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Erklärungen: Damals sagten sie, dass jemand anderes auf mein Konto zugegriffen habe, weil es keine 2FA-Verifizierung gab, und seltsamerweise erhöhten sie die Auszahlungslimits und genehmigten alle Auszahlungen zu diesem Zeitpunkt, und hier beginnt der Betrug. Wie kann jemand anderes auf mein Konto zugreifen und Geld abheben? Außerdem erhöhte die Site, die das Auszahlungslimit seit Tagen nicht erhöht hat, die Auszahlungslimits, während ich schlief, und jemand anderes griff auf mein Konto zu und hob Geld ab. Wie seltsam, es scheint ein Zufall zu sein, alles ist nur Betrug und Ironie.

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Lieber Kanzmakoro76,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit DelOro Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Hast du Zugriff auf dein Spielerkonto? Könntest du, wenn möglich, einen Screenshot der letzten Auszahlungen aus deinem Spielerprofil machen?
  • Haben Sie die Kontoverifizierung im Casino bestanden?
  • Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino und alle Belege zu diesem Thema mitteilen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

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Ich arbeite seit über einem Jahr an diesen Dingen und alle Informationen, Bilder und Beweise wurden per E-Mail gesendet.

Wenn ich ständig nach der TxID und anderen Informationen frage, geben sie mir die Informationen nicht und behaupten, ich hätte sie abgehoben, und sie bestehen ständig darauf und sagen Dinge wie: „Wir haben Ihre Abhebungsrechte erweitert und Sie haben Ihr gesamtes Geld abgehoben." Das sind komplette Betrüger.

Es gab kein 2FA, bevor ihre Website aktualisiert wurde, und ich habe im Live-Support viele Fragen zu 2FA gestellt, und sie sagten, es gäbe kein 2FA. Sie sind in das klassische Konto eingedrungen und haben das Geld gestohlen und mich gezwungen, 1600 abzuheben


Ich bin bereit, die Provision zu teilen, wenn mein Geld zurückerstattet wird

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Ich eröffne dieses Thema, weil Casino Guru ein Sponsor ist. Delorocasino stiehlt mir 2023 mein Geld.

Ich verstehe nicht, wie Casino Guru ein so betrügerisches Unternehmen sponsern kann. Es ist ein Unternehmen, das vielen Leuten das Geld gestohlen hat, und sie haben mir mein Geld immer noch nicht zurückerstattet.


Zusammenfassend habe ich gegen Ende 2023 angefangen, auf dieser Site zu spielen und Geld verdient. Die Abhebungen waren begrenzt und sie ließen mich etwa 1600 abheben. Ich wachte eines Morgens auf und 2 Abhebungen von 20.000 $ + 20.000 $ wurden von meinem Konto vorgenommen und als ich danach fragte, wurde ich vom Live-Support gesperrt. Fordern Sie den Chatverlauf und den Kontoverlauf von der Site an, um die Limits anzuzeigen, die sie im Chatverlauf festgelegt haben, und das Geld, das sie abgehoben haben. Der Administrator selbst hat sich in mein Konto eingeloggt und das Geld abgehoben und genehmigt. Ihre Erklärungen lauten wie folgt: Wir haben Ihr Auszahlungslimit nachts erhöht und sie täuschen Sie, indem sie Ausreden erfinden, in denen sie sagen, dass Sie abgehoben haben. Ich möchte, dass die Behörden eingreifen und mir in dieser Angelegenheit helfen. Ich möchte, dass die txid + Chatprotokolle überprüft werden und verlange mein Geld sofort zurück. Dieses betrügerische Unternehmen kann kein Sponsor von Casinoguru sein.



Erklärungen: Damals sagten sie, dass jemand anderes auf mein Konto zugegriffen habe, weil es keine 2FA-Verifizierung gab, und seltsamerweise erhöhten sie die Auszahlungslimits und genehmigten alle Auszahlungen zu diesem Zeitpunkt, und hier beginnt der Betrug. Wie kann jemand anderes auf mein Konto zugreifen und Geld abheben? Außerdem erhöhte die Site, die das Auszahlungslimit seit Tagen nicht erhöht hat, die Auszahlungslimits, während ich schlief, und jemand anderes griff auf mein Konto zu und hob Geld ab. Wie seltsam, es scheint ein Zufall zu sein, alles ist nur Betrug und Ironie.

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Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.

Da der von Ihnen beschriebene Vorfall, der vor über einem Jahr stattfand, inzwischen viel Zeit in Anspruch genommen hat, können wir leider keine weiteren Ermittlungen durchführen. Unsere Richtlinien verbieten es uns, Fälle zu verfolgen, die als „ungelöste Fälle" eingestuft werden, da das Sammeln von Beweisen und die Rekonstruktion eines Zeitablaufs sehr schwierig, wenn nicht gar unmöglich ist.

Es tut mir leid, aber da wir keine weiteren Maßnahmen ergreifen können, wird die Beschwerde geschlossen. Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei diesem Problem nicht helfen konnte.

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