Der Spieler aus Ontario war frustriert über die unklaren Bonusbedingungen von Delta Bingo Online, die dazu führten, dass trotz Erfüllung der Wettanforderungen erhebliche Gewinne verwirkt wurden. Wir versuchten, die Bonusregeln des Casinos zu klären und baten den Spieler um weitere Einzelheiten. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers wurde die Beschwerde jedoch abgelehnt.
Delta Bingo Online hat die verwirrendsten Geschäftsbedingungen, die ich je gesehen habe, und nichts davon ergibt irgendeinen Sinn. Besonders, wenn es um ihre Bonusrichtlinien geht, denn obwohl Sie einige Dinge lesen, die Ihnen von anderen Websites bekannt sind und eine Wettanforderung von 30-35x des Einzahlungsbonus beinhalten, können Sie, wenn Sie das Glück haben, mit diesen „angeblichen" Bonusgeldern etwas zu gewinnen, Ihren Gewinn nicht behalten, unabhängig davon, ob Sie die Wettanforderung erfüllt haben oder nicht. Sie werden sofort einen Verlust erzwingen, wenn Sie die Tausenden von Dollar erreicht haben, die Sie ausgeben müssen, und Ihnen bis zu 200 Dollar zuwerfen, unabhängig davon, was Sie gewonnen haben.
Auf meinem Gesamtkonto bei Delta Bingo ist immer noch zu sehen, dass ich über 5.000 $ gewonnen und 4.000 $ gespielt habe, aber sie möchten kein Feld mit dem Geld haben, das auf irgendeine Weise verfallen ist.
Ich würde jedem, der erwägt, ein Konto zu eröffnen, um hier zu spielen, empfehlen, die „Bonusrichtlinie" zu lesen, um zu entscheiden, ob er das Risiko eingehen möchte, bei Delta Bingo Online mehr Geld zu gewinnen, als ihm zusteht, oder ob er lieber zu einer professionelleren und faireren Site gehen möchte, die als letzte Regel ihrer Bonusrichtlinie nicht einfach nur Worte in ein paar Sätze wirft. Denn egal, was man davor gelesen hat, dies ist die einzige Regel, die zählt, und deshalb darf diese Site dies tun.
Wenn man mit ihnen darüber reden würde, würden sie einem nur diesen letzten Begriff als Grund dafür vorwerfen, einem das Preisgeld wegzunehmen, und ich bin der Meinung, wenn sie diese Bedingung beibehalten und diese verrückte Regel weiterhin anwenden wollen, sollten sie in dieser Provinz keine anerkannte oder registrierte iGaming-Site sein, weil sie für die Leute zum Spielen auf keinen Fall „fair und sicher" sind.
Aus meiner persönlichen Erfahrung heraus verhalten sich dieses Unternehmen und seine Website sehr wie Predator, nur um neue Kunden mit einem unvorstellbar großen Willkommensbonus anzulocken und einen 35-fachen Wetteinsatz zu verlangen, aber dahinter steckt noch viel mehr. Außerdem hätte gewarnt werden müssen, dass niemand mehr als 200 $ gewinnen wird, unabhängig von der Höhe der Gewinne eines Spielers.
Wenn es einfacher oder leichter zu verstehen wäre, was sie im letzten Punkt dieser Richtlinie überhaupt sagen, würde niemand zustimmen, mit dieser Regel zu spielen, aber es wird nur das Unternehmen sein, über das weitere Beschwerden dieser Art eingehen werden. Niemand, der bei klarem Verstand ist, würde zustimmen, das Risiko einzugehen, seine Zeit und sein Geld zu verschwenden, in der Hoffnung, Glück zu haben und Tausende von Dollar zu gewinnen, um es dann wieder wegzunehmen und 200 Dollar anstelle der über 600 Dollar zu bekommen (in meinem Fall waren es 2000 Dollar).
Die AGB dieser Site gelten nur zugunsten der Site. Das Haus (Delta Bingo Online) verhält sich den Spielern gegenüber nicht fair. Ich kann mir nicht vorstellen, dass sie das verlorene Geld an die Glücksspielfirma zurückgeben, bei der es gewonnen wurde …
Liebe Amanda226,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Delta Bingo Online Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Wenn Sie mit Bonusgeldern im Casino wetten und mindestens 200 $ gewinnen, erhalten Sie vorbehaltlich der Erfüllung aller Wettanforderungen bis zu maximal 100 $ zusätzlich zu dem Ihnen ursprünglich gewährten Bonusbetrag, der zur Erzielung dieser Gewinne verwendet wurde. Wenn Ihnen beispielsweise 100 $ in Bonusgeldern gewährt werden und die aus diesen Bonusgeldern im Casino zum Zeitpunkt der Erfüllung der geltenden Wettanforderungen erzielten Gewinne 600 $ betragen, werden (100 $ + 100 $) auf Ihr Barguthaben übertragen (d. h. der Bonusbetrag von 100 $ und die Gewinne von 100 $). Diese Einschränkung gilt nicht für verifizierte progressive Jackpotgewinne, die aus Bonusgeldern stammen. Bonusgelder sind alle Bonusgelder und Freispiele, die die Wettanforderungen noch nicht erfüllt haben, sowie alle mit diesen Bonusgeldern oder Freispielen verbundenen Gewinne.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Casinos, die Boni anbieten, häufig maximale Auszahlungsbeträge auf die Gewinne anwenden, die durch Boni und Werbeaktionen erzielt werden. Obwohl diese Regel anders formuliert ist als üblich, sehe ich kein besonderes Problem mit ihr.
Ich möchte betonen, dass gemäß unserem Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits ,
Wir erachten festgelegte Gewinnlimits nur dann als unfair und räuberisch, wenn sie auf ein Echtgeldspiel angewendet werden. Wir akzeptieren jedoch Bonus-AGB, die die maximale Auszahlung aus einem Bonusspiel beschränken.
Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Thomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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