Der Spieler aus Russland hat Probleme beim Zugriff auf die Website des Casinos, die seit zwei Wochen nicht erreichbar ist und vom technischen Support keine Antwort erhalten hat. Es gibt Bedenken hinsichtlich möglichen Betrugs und des Umgangs mit Spielergeldern.
Die Casino-Website ist seit 2 Wochen nicht erreichbar. Der technische Support antwortet nicht per E-Mail. Wahrscheinlich ist das Casino einfach mit dem Geld der Spieler verschwunden. Es ist unklar, wie die nächsten Betrüger eine Lizenz erhalten haben
Lieber djak1987,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um Ihre Situation zu klären.
Können Sie bitte angeben, wann Sie das letzte Mal erfolgreich mit dem Kundendienst des Casinos kommuniziert haben?
Wie hoch war der Kontostand, als die Website nicht mehr funktionierte?
Hatten Sie ausstehende Auszahlungsanforderungen?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Die Seite funktioniert seit ca. 2 Wochen nicht. Der Saldo betrug ca. 20 Dollar. Das Casino hat seit 3 Tagen nicht auf E-Mails geantwortet.
Vielen Dank, djak1987, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Katarina weiterleiten ( katarina.d@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Lieber djak1987,
Mein Name ist Katarina und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Es tut mir leid, in welcher Situation Sie sich befinden.
Ich werde jetzt außerhalb dieses Beschwerdethreads Kontakt zu Dexterbet Casino aufnehmen und Ihnen alle neuen Informationen mitteilen, sobald ich sie erhalte.
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