Caro djak1987,
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
sembra che il casinò abbia cessato completamente le operazioni e non abbiamo ricevuto risposte dai nostri contatti interni. Mi dispiace per questo risultato inaspettato.
Di solito, per raggiungere un qualsiasi tipo di accordo, tutte e tre le parti (giocatore, casinò e mediatore) devono comunicare strettamente. Sfortunatamente, non è così e siamo rimasti soli nel nostro tentativo di risolvere questo problema.
Mi dispiace molto di non poterti essere di maggiore aiuto.
Caterina
Dear djak1987,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
it appears the casino has ceased operations entirely, and we have not received responses from our internal contacts. I am sorry for this unexpected outcome.
Normally, in order to reach any kind of agreement, all three parties (player, casino, and mediator) need to communicate closely. Unfortunately, this is not the case and we were left alone in our attempt to solve this issue.
I am very sorry I couldn't be of more help.
Katarina
Modificato da un admin di Casino Guru
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