Il giocatore dalla Russia ha problemi ad accedere al sito web del casinò, che è inattivo da due settimane e non ha ricevuto alcuna risposta dal supporto tecnico. Ci sono preoccupazioni su possibili frodi e sulla gestione dei fondi dei giocatori.
Il sito web del casinò è inattivo da 2 settimane. Il supporto tecnico non risponde via email. Probabilmente il casinò è semplicemente scomparso con i soldi dei giocatori. Non è chiaro come i successivi truffatori abbiano ricevuto una licenza
Caro djak1987,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.
Potresti cortesemente specificare quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con successo con il servizio clienti del casinò?
Qual era il saldo del tuo account quando il sito web ha smesso di funzionare?
Avevi richieste di prelievo in sospeso?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Il sito non funziona da circa 2 settimane. Il saldo era di circa 20 dollari. Il casinò non risponde alle email da 3 giorni.
Grazie mille, djak1987, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Caro djak1987,
Mi chiamo Katarina e ti aiuterò a risolvere questo caso. Mi dispiace per la situazione in cui ti sei trovato.
Contatterò ora Dexterbet Casino al di fuori di questa discussione sui reclami e ti farò sapere eventuali nuove informazioni non appena le riceverò.
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