Lieber Pedro420,
Vielen Dank, dass Sie diese Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Digits7 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Kundensupport kommuniziert? Haben Sie Ihr Bitcoin-Wallet bestätigt, wie in der E-Mail des Casinos verlangt?
Verstehe ich richtig, dass die verbleibenden zwei Abhebungen auf Ihrem Konto noch nicht bearbeitet wurden?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Dear Pedro420,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Digits7 Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
When was the last time you communicated with customer support? Have you confirmed your Bitcoin wallet as requested in the email from the casino?
Do I understand correctly that the remaining two withdrawals in your account have not been processed yet?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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