Hallo grantyoung6,
Es ist wichtig zu beachten, dass Ihr vorheriger Selbstausschluss in einem anderen Online-Casino für diesen speziellen Fall nicht direkt relevant ist.
Gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos und unseren Empfehlungen an alle Spieler müssen Sie sich direkt an das jeweilige Casino wenden, wenn Sie sich von einem bestimmten Casino ausschließen möchten. Sich auf Selbstausschlussmaßnahmen eines anderen Casinos zu verlassen, selbst wenn Sie eine Verbindung zwischen ihnen vermuten, wird als nicht ausreichend angesehen.
Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich zusätzliche Informationen übersehen habe, aber ich fürchte, ich werde Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt zurückweisen müssen. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Hi grantyoung6,
It's important to note that your previous self-exclusion in another online casino is not directly relevant to this particular case.
According to the casino's terms and conditions and our recommendations to all players, if you wish to self-exclude from a specific casino, you must directly contact that particular casino. Relying on self-exclusion measures from a different casino, even if you suspect a connection between them, is not considered sufficient.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
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