Der Spieler aus den Vereinigten Staaten hatte Probleme mit Auszahlungsmethoden, einschließlich Überweisungen, Schecks und Bitcoin. Auszahlungsprozesse und Kommunikationsprobleme mit dem Kundenservice haben zu einer Verzögerung von über zwei Monaten geführt, und die Vermischung von Geldern führte zur Ablehnung der Auszahlung. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Nun, zunächst einmal lassen sie einen zwei Monate lang durch die Luft springen. Ich habe sie täglich kontaktiert, nur um ihnen auf die Nerven zu gehen. Ihr erstes Problem war, dass sie entschieden, dass sie keine Überweisung an meine Bank machen wollten, obwohl ich mich bei meiner Bank erkundigt hatte, die alle Arten von Überweisungen akzeptiert, und dann entschieden sie, dass ein Scheck auch nicht ausreichen würde, Bitcoin nun ja Das lag 8 Tage lang in der Warteschleife, und um auf meine E-Mails zu achten. Ich bekomme all diese bs-E-Mails von ihnen, aber wie von Zauberhand erhalte ich keine E-Mails mit der Aufschrift „Entschuldigung, dass Ihr Mist abgelehnt wurde". Die Kundendienstmitarbeiter sind ein Witz. Also nach über zwei Monaten bekomme ich hier einen kostenlosen Chip, nachdem er bereits genehmigt wurde, und dann nehmen sie ihn zurück und lehnen ihn ab, weil ich Gelder gemischt habe, nachdem er genehmigt wurde!! Ich würde rennen und hier niemals spielen.
Lieber monicaltorz,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
