Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen wartet seit weniger als zwei Wochen auf einen Rückzug. Nach der Zusammenarbeit sowohl des Casinos als auch des Spielers wurde die Lösung gefunden.
Ich habe mich im Dreams Casino neu angemeldet und den Willkommensbonus genutzt. Ich habe alles fertig gewagert. Ich bin verifiziert und habe eine Verifizierungszahlung von ca. 12 $ in Bitcoin gemacht und habe nun 108.10€ in Bitcoin in der Auszahlung. Seitdem passiert nichts mehr. Klar das eine Bankauszahlung mal längern dauern kann aber wir reden hier von Cryptos die in Minuten da sind. Ich habe langsam Angst mein Geld nicht zu erhalten
Vielen Dank für Ihre Antwort, FunkDoc. Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?
Haben Sie versucht, das Casino wegen der verspäteten Auszahlung zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter. Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Trotzdem kam kein Geld an. Der Status wird aktualisiert, aber es ist kein Geld in meiner Brieftasche. Vielleicht kann Ihnen das Casino einen Blockchain-Link zu dieser Transaktion schicken
Vielen Dank, Funkdoc, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung stehen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo FunkDoc!
Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.
Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Seite der Situation zu erklären.
Danke schön!