HomeBeschwerdenDrip Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

Drip Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

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Betrag: Can$70

Drip Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-01-03 | Gelöst : 2024-01-07
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 10 Monaten
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Der Spieler aus Kanada hatte 40 $ per E-Mail-Überweisung an das Casino eingezahlt, aber das Geld war seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben worden. Er hatte den Nachweis erbracht, dass das Geld von seiner Bank abgebucht worden war, aber der Kundenservice des Casinos, der von der Drittfirma Paydirect verwaltet wird, hatte seinen Antrag auf Rückerstattung abgelehnt. Nach einem weiteren Versuch, 30 $ einzuzahlen, war er auf dasselbe Problem gestoßen. Der Spieler hatte bestätigt, dass dies seine ersten Einzahlungen im Casino waren. Nachdem wir ihm geraten hatten, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, hatte der Spieler für beide Transaktionen eine Rückerstattung erhalten und beantragt, den Fall abzuschließen. Wir hatten die Beschwerde dann als „gelöst“ abgeschlossen.

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vor 10 Monaten
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Ich habe 40 $ per E-Mail überwiesen, aber es wurde nie eine Gutschrift auf meinem Casino-Konto erhalten. Als ich mich beim Kundenservice erkundigte, legte ich einen Nachweis über die Transaktion vor, aus der hervorgeht, dass viel Geld von meinem Bankkonto abgebucht wurde. Sie sagten, dass es Komplikationen gäbe und warte auf eine E-Mail-Antwort. Dann versuche ich es mit 30 $ $-E-Überweisung, bei der genau das Gleiche passierte. Das Casino kam dann zur Drittfirma Paydirect, die die E-Transfers verwaltet. Sie weigert sich, die 70 $ (insgesamt beider Transaktionen) zurückzuerstatten. Ich bin extrem frustriert

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vor 10 Monaten
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Lieber msheeler86,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen: Wenn Ihre Einzahlungen noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurden, können Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden. Sie müssen Nachforschungen anstellen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem geklärt ist.

Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, kann es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.

  • Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre ersten Einzahlungen in diesem Casino waren?
  • Bitte leiten Sie Ihre Zahlungsbelege an petronela.k@casino.guru .

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela



Aufgrund der erhöhten Anzahl an Beschwerden zu dieser Jahreszeit bitten wir Sie um etwas Geduld, während wir auf unsere Antworten warten. Unser Ziel ist es, jede Beschwerde innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung zu veröffentlichen. Wir behalten uns jedoch bis zu 7 Tage vor, um auf alle nachfolgenden Kommentare zu antworten. Bitte beachten Sie außerdem, dass es etwas länger dauern kann, bis Ihre Beschwerde einem Sachbearbeiter zugewiesen wird, da wir derzeit über 900 Beschwerden bearbeiten.

Ihr Verständnis wird sehr geschätzt. Wir wünschen Ihnen ein frohes, erfolgreiches und gesundes neues Jahr 2024 und werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.




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vor 10 Monaten
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Ja, die beiden Einzahlungen, die ich getätigt habe, waren mein erster Versuch. S bei der Einzahlung im Casino


Ich habe das Gespräch und den Zahlungsnachweis wie gewünscht an die E-Mail-Adresse weitergeleitet

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vor 10 Monaten
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Ich habe die Rückerstattung für beide Transaktionen erhalten, der Fall kann abgeschlossen werden, danke

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vor 10 Monaten
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Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, msheeler86, für Ihre Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Petronela

Casino.Guru


Das gesamte Team von Casino.Guru wünscht Ihnen viel Freude und Erfolg für das gesamte Jahr 2024. Mögen alle Ihre Träume wahr werden.


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