DrueckGlueck Casino DE - Die Boni des Spielers wurden nicht gutgeschrieben.

I have now made a deposit with a bonus.

Every time I clicked on the activate button, selected the bonus and made my deposit and now it is the umpteenth time that this has simply not been credited to me or was not able to access it, even worse is that I have tried support in this regard to contact but this absolutely not because the bean doesn't give a damn about answering me or solving my problem here of course I have to get my money's worth.

After all, I made this deposit to get these bonuses, which I never received, so I was robbed of my money..

Recently already 150 spins on Lucky Faro. Then with 2 deposits each € 20 bonus credit that has not been booked to me despite the button to transact.

And today again the coronation against a deposit of 50 € there was the offer 250 spins on legacy of dead I was able to activate this again or play anything else and something like that has unfortunately happened to me too often in this casino. No reaction is shown to my inquiries and requests for help, this has been going on since I've been here and I don't want to let myself get crappy. I would also like to have what I ordered and I insist on it because it is mine that was not handed over to me

Habe nun Einzahlung getätigt mit Bonus.

Jedes Mal bin ich auf den Button aktivieren gegangen habe den Bonus ausgesucht und habe meine Einzahlung getätigt und jetzt ist es inzwischen das wievielte Mal das einfach mir dies nicht gutgeschrieben bitte bzw nicht auf diese nicht zurückgreifen konnte noch schlimmer ist dass ich diesbezüglich den Support habe versucht zu kontaktieren aber dieser absolut nicht weil sich die Bohne drum scherrt um mir zu antworten oder mein Problem zu lösen hier muss ich natürlich um mein Geld gebracht.

Schließlich habe ich ja diese Einzahlung gemacht um diese bonis zu bekommen die ich aber nie erhalten habe somit bin ich um mein Geld gebracht worden..

Letztens schon 150 spins auf Lucky Faro. Dann bei 2 Einzahlungen jeweils 20 € Bonus Guthaben das mir nicht gebucht worden ist trotz des Buttons zu tätigen.

Und heute schon wieder die Krönung gegen eine Einzahlung von 50 € gab es das Angebot 250 spins auf legacy of dead diese konnte ich wieder aktivieren noch spielen noch sonst dergleichen und sowas ist mir schon leider Gottes zu oft in diesem Casino passiert . Auf meine Anfragen und Hilfe bitten wird kein Reaktion gezeigt das geht schon seit dem ich hier bin und ich habe keine Lust drauf um mich beschissenes zu lassen . Ich möchte das was ich bestellt habe auch gerne haben und darauf poche ich weil das meins ist was mir nicht ausgehändigt wurde

Hello Toxic,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with DrueckGlueck Casino DE. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you ever claim any bonus in the past successfully? Did you play with your deposit or keeping the account idle until the issues is fixed? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Dear Toxic,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.

The player can reopen this complaint at any time.