Der Spieler aus Florida hat vor weniger als 14 Tagen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsbetrag angefordert, aber die Gewinne wurden bis heute noch nicht überwiesen.
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DuckyLuck Casino - Die Gewinnauszahlung an den Spieler verzögert sich.
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Betrag: 290 $
DuckyLuck Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittSicherheitsindex
Im Einklang mit unserer Bewertungsmethodik haben wir den Sicherheitsindex des betreffenden Casinos auf der Grundlage von mehr als 20 verschiedenen Faktoren erstellt, darunter u.a. seine Finanzlage, die Fairness der AGBs, Anzahl der Spielerbeschwerden und vieles mehr. Je höher der Sicherheitsindex, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie Ihre Gewinne ohne Probleme ausbezahlt erhalten.
7.9
DuckyLuck Casino verfügt über einen Sicherheitsindex von 7.9, was es zu einem Casino mit einem überdurchschnittlichen Sicherheitsniveau macht. Den Sicherheitsindex dieses Casinos kennenlernen
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 5 Monaten
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vor 6 Monaten
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Keine Kommunikation und der „Verifizierungsprozess" wurde nicht abgeschlossen oder es wurden keine zusätzlichen Informationen angefordert. Meine Gewinne werden nicht ausgezahlt. Wird immer noch als ausstehend angezeigt. Alle angeforderten Dokumente wurden gesendet und sind klar.
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) April613,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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Vertrauliche Anhänge
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vor 6 Monaten
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Ich wurde genehmigt und nun ist ein neues Problem aufgetreten – alle sagen etwas anderes. Einer behauptet, meine Auszahlung sei bezahlt, ein anderer behauptet, das Geld sei überwiesen worden, und noch ein anderer behauptet, es liege bei einem Prozessor und sei verspätet. Sie verhalten sich sehr zwielichtig!!
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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) April613,
Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 6 Monaten
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Nein. Sie behaupten, es sei in Bearbeitung, nachdem sie zuvor behauptet hatten, es sei bezahlt worden. Ich habe vor etwa 2 Wochen Geld abgehoben und es war in Ordnung. Bei diesem hier haben sie mich hingehalten. Bei elektronischen Überweisungen scheinen sie nicht zu wissen, was sie tun. Ich habe sie gebeten, es rückgängig zu machen, damit ich Bitcoins verwenden kann, um dieses Problem zu vermeiden. 3 verschiedene Mitarbeiter, 3 verschiedene Antworten. Und das Versprechen, per E-Mail mit Sendungsverfolgung für die Überweisung zu kommunizieren – was nicht passiert ist, und jetzt behaupten sie, es sei nicht bezahlt worden, nachdem sie erklärt haben, dass es … komisch ist. Wenn sie sich weigern, es rückgängig zu machen, und es immer noch nicht bezahlt wird, dann haben sie nicht die Absicht, es zu bezahlen, und versuchen, es zu stehlen. Ich habe ziemlich viel bei diesem Casino eingezahlt. Es war auch kein Bonus im Spiel.
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vor 5 Monaten
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gleiche Antwort – sie verzögern es an diesem Punkt absichtlich.
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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, April613. Haben Sie schon einmal erfolgreich Geld abgehoben? Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie bereits eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Verifizierung erhalten haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
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vor 5 Monaten
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Hallo, ja, ich hatte schon 2 erfolgreiche Auszahlungen. Ich habe ohne Bonus gespielt. Der Unterschied ist, dass es sich um eine Überweisungsanforderung handelte. Mit den Bitcoins gab es kein Problem.
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vor 5 Monaten
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Es muss eine Verzögerung bei ihrem Prozessor gegeben haben. Alles ist gut.
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vor 5 Monaten
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Liebe April613,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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