Die Spielerin aus der Ukraine wurde aufgefordert, Bearbeitungsgebühren für Auszahlungen zu zahlen, und ihr Konto wurde aus einem unbekannten Grund gesperrt.
Guten Abend. Zum ersten Mal in ihrem Leben beschloss sie, in einem Casino zu spielen. 25.000 gewonnen. Aber konnte sie nicht zurückziehen. Ich habe alle Provisionen bezahlt und die Dokumentenprüfung bestanden. Kontrollzahlung bezahlt. Und zack. Verstoß. Das Konto wurde nicht nur gesperrt. Anolisiert ohne die Möglichkeit der Wiederherstellung. Darüber hinaus blieben mehr als 8.000 Griwna aufgrund der Auffüllung von Provisionen und Zahlungen auf dem Konto. Helfen Sie mit, die Gerechtigkeit wiederherzustellen.
Liebe ssazhko13,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen? Haben Sie in der Vergangenheit Gelder von diesem Casino abgehoben?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an tomas@casino.guru weiter
In der Zwischenzeit rate ich dringend davon ab, Bearbeitungsgebühren zu zahlen, wenn diese von Ihnen verlangt werden, da wir erst kürzlich auf einige ähnliche Verdachtsfälle gestoßen sind .
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Guten Abend.
Ich verstehe nicht ganz, was KYC-Verifizierung ist.
Ich habe ungefähr 3 Phasen der Provisionszahlungen + Dokumentenprüfung durchlaufen, sie schrieben, dass es noch eine Kontrollzahlung und Zinsen zu leisten gilt. Ich habe alles gemacht. Sie schrieben, dass alles vorbei ist, warten Sie 24 Stunden. Ich wartete. Es gab kein Geld. Als Antwort darauf wurde Ihr Kontoverstoß ohne die Möglichkeit einer Wiederherstellung storniert. Das ist alles
Zuvor habe ich kein Geld von diesem Casino abgehoben.
Ich habe tatsächlich zum ersten Mal gespielt. Und es war ein Glück zu gewinnen, aber es war kein Glück, Geld abzuheben.
Es gibt mehrere Korrespondenz-Threads, aber aus irgendeinem Grund kann ich sie nicht laden.
Schönen Tag. Ich frage mich, wie meine Beschwerde ist? Ist schon etwas klar?
Liebe ssazhko13,
Nachdem wir die Allgemeinen Geschäftsbedingungen https://easy-casino.net/en/terms überprüft haben, haben wir verstanden, dass die Ukraine als eingeschränkte Gerichtsbarkeit aufgeführt ist und es Ihnen niemals erlaubt sein sollte, überhaupt ein Konto zu erstellen.
„Aus rechtlichen Gründen akzeptieren wir keine Spieler aus den folgenden Ländern: USA, Ukraine, Iran, Nordkorea, Sudan und Syrien. Personen, die im Hoheitsgebiet dieser Länder ansässig oder ansässig sind, ist es nicht gestattet, Konten zu eröffnen oder Gelder auf der Website einzuzahlen. Änderungen in der Liste der Gerichtsbarkeiten sind möglich und können vom Unternehmen ohne vorherige Benachrichtigung der Spieler vorgenommen werden. Sie stimmen zu, dass Sie kein Konto eröffnen oder Geld darauf überweisen, während Sie sich im Hoheitsgebiet einer der oben aufgeführten Gerichtsbarkeiten aufhalten."
War Ihnen das bei der Erstellung des Kontos im Casino bewusst? Ist es Ihnen gelungen, die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino in Bezug auf die von Ihnen angeforderten Provisionen wiederherzustellen?
Guten Abend. Nein, ich wusste jedoch nicht, was Sie oben geschrieben haben.
Warum wurde mein Konto dann akzeptiert, warum haben sie damals die Zahlung von Provisionen übersprungen?
Und als die Angelegenheit abgeschlossen war, haben sie mein Konto gelöscht.
Der Dialog konnte mit dem Support nicht wiederhergestellt werden.
Sie haben einfach alle Provisionen von mir eingezogen und mich blockiert.
Was nun? Kann ich zumindest die Gelder, die ich als Provisionen gezahlt habe, irgendwie zurückerstatten?
Bei Bedarf habe ich Kartenauszüge.
Liebe ssazhko13,
Aus den anderen Beschwerden, die kürzlich gegen Easy Casino eingereicht wurden, geht hervor, dass es sich um ein betrügerisches Casino handelt, bei dem wir wenig bis gar keine Chance haben, Ihnen zu helfen.
Leider taucht diese Art von Betrug von Zeit zu Zeit auf. Es ist immer ein neues Casino ohne Lizenz, und sie verlangen von den Spielern immer, etwas zu bezahlen: Auszahlungsgebühr, Steuern, VIP-Konto.
Bitte denken Sie daran, dass das Casino, wenn der Spieler für etwas bezahlen sollte, es immer vom Casino-Guthaben abziehen kann.
Wir haben derzeit ungefähr 15 Fälle über dieses Casino, die Ihrem sehr ähnlich sind.
Ich würde einen Service empfehlen https://mychargeback.com/
Ich ermutige Sie, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen und ihnen zu erklären, was passiert ist, und mit etwas Glück können Sie eine Rückbuchung für alle Ihre Einzahlungen im Casino beantragen.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten. Wir haben mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, um ihnen die Möglichkeit zu geben, zu reagieren. Leider kam überhaupt keine Antwort. Das Mindeste, was wir tun könnten, ist, das Casino zu verwarnen und seine Bewertung auf ein Minimum zu senken.
Da dieses Casino ein Betrug ist und wir keine Reaktion von ihrer Seite erhalten haben, schließen wir diese und alle früheren und zukünftigen Beschwerden als ungelöst.