Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe 500 UAH eingeworfen, verloren, Geld gewonnen, es auf Auszahlung gestellt, der Support-Service sagte, dass es notwendig ist, um Geld abzuheben, 3 Mal aufzuladen, 2 weitere Mal aufzuladen und Geld abzuheben. Sie sagten, ich solle die Provision zahlen, ich habe die Provision bezahlt und die Gewinne immer noch nicht erhalten, und es ist unmöglich, mein Geld zurückzugeben. Bitte tun Sie etwas, oder geben Sie zumindest meine Anzahlung zurück. Darlehen aufgenommen.
Hallo bugajcukinna50,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Easy Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.