El Royale Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Hallo,

Ich hatte am 30. Juli eine Auszahlung von 300 Dollar und sollte ein paar Stunden später in meiner Brieftasche auftauchen. Es ist nie aufgetaucht. Ich ging zum Chat und sie sagten, es sei ein Problem. Also habe ich noch einen Tag gewartet.

Ich ging zurück zum Chatten und bekam eine andere Geschichte. Sie sagten zuerst, sie hätten es geschickt. Da ich mit Crypto handele, müssen Sie nur die Adresse im Blockchain-Explorer überprüfen. Ich habe nichts gesendet wurde. Entweder haben sie an die falsche Adresse gesendet oder nicht gesendet.

Ich habe auch schon mehrmals ohne Antwort gemailt.

Ich habe auch eine Auszahlung von 1000 Dollar, was mich beunruhigt, da ich diese nicht bekommen kann.

Ich habe alle Chat-Gespräche aufgezeichnet und habe ein Foto meiner E-Mail vom 30. Juli.

Lieber Daniel,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Angenommen, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung wurde vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin noch nicht erhalten haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nein, die Wartezeit beträgt 3 Tage.

Es wurde auch verarbeitet, dh es wurde gesendet.

Ich habe erneut eine E-Mail gesendet, in der ich sagte, dass ich mich bei Casino Guru angemeldet habe und mein Geld heute Morgen gesendet wurde.

Diese Beschwerde kann geschlossen werden.

Das Casino, in dem ich gerne spiele und mit dem ich bis jetzt keine Probleme hatte.

Vielen Dank für Ihre Zeit,

Dan

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst". Vielen Dank, Daniel, für Ihre Bestätigung und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru