Das Konto des Spielers wurde wegen Multi-Accounting geschlossen. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da der Spieler gegen die Casino-Bedingungen verstoßen hatte.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe mit 10 freispielen insgesamt 1500€ gewonnen.
Auszahlung wurde storniert und Account gesperrt.
Grund: Meine Frau hatte auch ein Konto dort. Multi Account??
Jetzt meine Frage, was machen Menschen die sich ein WLAN teilen oder in einer WG wohnen etc.
Vielleicht können Sie mir helfen...
Hallo Autopsixxl,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Elite24Bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Wer war der Erste, der sein Konto erstellt hat? Haben Sie beide Boni ohne Einzahlung beansprucht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo,eine Verifizierung wurde nicht verlangt, und ich hatte mich als erste Angemeldet. Freispiele wurden von beiden Seiten genutzt, aber nur ich hatte Glück und bekam Geld das ich zur Auszahlung bringen wollte.
Hallo Autopsixxl,
Bitte beachten Sie, dass es streng gegen die Casino-Bedingungen verstößt, denselben Bonus innerhalb eines Haushalts zu nehmen. Andernfalls könnten Sie einfach jedem einzelnen Familienmitglied ein neues Konto eröffnen, bis Sie mit einem der Boni gewinnen würden. Es wäre ein anderer Fall, wenn Sie echtes Geld verwenden würden, das mit Ihrer eigenen Zahlungsmethode eingezahlt wurde, aber in diesem Fall hätte das Casino jedes Recht, Ihr Guthaben zu annullieren und das Konto zu schließen.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein können?