Der Spieler aus Japan hatte im Empire Casino über 20.000 $ gewonnen. Nachdem er 5.000 $ abgehoben hatte, wurde der Rest seines Geldes aufgrund von Vorwürfen betrügerischen Spielens konfisziert, zu denen keine Einzelheiten angegeben wurden. Er bestreitet jegliche betrügerischen Aktivitäten und verlangt die Rückzahlung des Restbetrags.
Ich habe den Willkommensbonus im Empire Casino genutzt, um Slot-Spiele zu spielen.
Als der Saldo 20.000 $ überschritt, forderte ich eine Auszahlung von 5.000 $ an, die akzeptiert wurde.
Ich hatte zusätzliche Auszahlungen in Höhe von jeweils 5.000 US-Dollar beantragt, der Rest meines Geldes wurde jedoch aufgrund von festgestelltem betrügerischem Spiel konfisziert.
Auf meine Nachfragen, was betrügerisches Spielen ausmacht, verweigerten sie die Angabe von Einzelheiten und gaben als Grund die Verhinderung von Missbrauch an.
Ich versichere Ihnen, dass ich an keinerlei betrügerischen Aktivitäten beteiligt war und bin der Meinung, dass meine Gelder zu Unrecht konfisziert wurden.
Ich hoffe, dass mir mein Guthaben zurückerstattet wird.
Vielen Dank für Ihre Hilfe.
Lieber chata9,
Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.
Könnten Sie mir bitte die E-Mail schicken, die Sie vom Casino erhalten haben, nachdem Ihre Gewinne konfisziert wurden? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .
Können Sie sich anmelden und auf Ihr Konto zugreifen?
Können Sie bitte angeben, welche Slot-Spiele Sie gespielt haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
Ich habe einen Screenshot an die oben genannte E-Mail-Adresse gesendet.
Können Sie sich anmelden und auf Ihr Konto zugreifen?
dürfen.
Können Sie bitte angeben, welche Slot-Spiele Sie gespielt haben?
hauptsächlich
Träume von Gold
Muay-Thai-Meister
Es wird sein.
Danke.
Vielen Dank, chata9, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), die Ihnen gerne behilflich sein werden. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo chata9,
Ich bin Michal und habe diese Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall geprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.
Wir möchten Empire777 Casino einladen, sich an der Unterhaltung zu beteiligen.
Liebes Empire777 Casino,
Könnten Sie weitere Erläuterungen zum angeblich betrügerischen Spiel des Spielers geben? Wenn die Informationen nicht öffentlich geteilt werden können, leiten Sie sie bitte an mich weiter unter michal.k@casino.guru
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